家裝e站刷單事件給家居業的警示

2017年11月5日，針對前加盟商爆料的刷單造假指控，家裝e站通過官方微博喊冤，稱這純屬故意造謠，意在抹黑家裝e站品牌。業內人士指出，2016年“雙11”以2分25秒突破億元大關的家裝e站，在2017年“雙11”來臨前夕陷入“刷單門”，警醒著家居行業刷單造假并非空穴來風，如何規避是無法回避的問題。

“那些看起來很好的數據都是假的，家裝e站‘雙11’在天貓上的營業額是刷單刷出來的。”11月3日，前天貓家裝e站濟南站投資人周棟東向媒體報料稱，2015年和2016年“雙11”、“雙12”和各種大促期間，僅他投資的9個分站的刷單金額就達到2700萬元左右，家裝e站濟南站在2016年“雙11”期間接到了總部180萬元的刷單任務,但實際只有一筆交易,成交額是8.6萬元。

針對周棟東的爆料，家裝e站迅速在微博上發布聲明喊冤：“周棟東經營不善及詐騙簽單，早在2017年2月起就已陸續與其解除合作關系，并進行產品下架”，“如真如周棟東所言，其組織自身經營的城市運營商刷單造假，恰恰反映了周棟東在經營不善的情況下，為虛增業績不惜違背公司嚴禁刷單的原則”。

究竟是家裝e站指使加盟商刷單，還是加盟商為完成任務自己刷單，雙方各執一詞，真相撲朔迷離，但不管是誰的主意，通過刷單迅速提升銷量的亂象在家居行業并非子虛烏有。2016年“雙11”，超30個家居類品牌銷售額破億元就令人心生疑竇，飆高的數據讓媒體人戲言：地球人、太陽系的人都不夠，不會銀河系也住滿了人，都出來在“雙11”搞裝修吧?刷單也是很多家居企業心照不宣的秘密，家居行業屬于低關注度的行業，很多消費者并不了解品牌，于是為了借“雙11”超強的關注度打響自己的品牌，成為一夜成名的“黑馬”，一些家居企業不惜頂著被拆穿的風險，瘋狂地刷單造數據。

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不過，2017年“雙11”如果有企業膽敢刷單，面臨的將是嚴厲的懲罰。11月4日，十二屆全國人大常委會第三十次會議表決通過新修訂的《反不正當競爭法》，明確規定“網絡水軍”等不法經營者將受到嚴厲處罰。2017年11月6日，面對立法懲治刷單炒信行為，阿里巴巴集團平臺治理部公開表示堅決擁護，全力支持，宣稱“刷單炒信斷送的是中國經濟的未來”。家居企業誰會鋌而走險，不妨拭目以待。

（記者：謝佳婷  原標題：家裝e站刷單門警醒家居業）