天貓家裝刷單事件發酵 爆料人再次提供確鑿證據
日前，“家裝e站原濟南站加盟商自爆刷單內幕”的消息在網絡上紛紛揚揚，家裝e站總部愛蜂巢(蘇州)電子商務有限公司也已經發出聲明回應。但據了解，家裝e站總部回應聲明與爆料者所講信息存在不對稱情況，對此記者特意找到該爆料人對刷單一事做進一步采訪。
爆料者公布家裝e站總部下發的刷單指令
在名為《家裝e站濟南站自爆天貓上造假內幕：連續兩年“雙十一”刷單》的文章中我們了解到，家裝e站總部媒體公關經理胡女士否認沒有交易額的情況下刷出交易額的刷單行為，并稱一旦發現這種行為會嚴肅查處。
針對胡女士的回應，天貓家裝e站濟南站投資人周棟東(爆料人)稱，家裝 e站早就存在刷單行為，在2016年家裝e站下發雙十一的任務量，共涉及20個縣(區)市，拍單總任務量是2564.04萬元，其中青島400萬元，濟南180萬元。
但令人產生質疑的是，如何判定刷單下發指令就是家裝e站總部的指示呢?針對這個疑問，周棟東向記者展示了這樣兩組聊天界面。
據周棟東表示，這兩組聊天界面均是家裝e站總部管理人員所下發刷單指示的群聊，圖一中所顯示的名為“jzez，平安”賬號，是2016年家裝e站山東區域負責人，而圖二中名為“邊子揚”的賬號則是2015年山東區域經理。
通過圖一的聊天內容我們可以清晰的發現，“jzez，平安”明確指出，如果各地分站存在不積極參與、或者不完成的情況，將直接影響總部對分站的集訓，另外還以強硬態度強調，將減少分站在全國區域戶外投放，甚至是沒有，因此必須各分站重視!
而通過圖二的聊天截圖我們也明確看到，在2015年家裝e站已經制定詳細的刷單流程，且目的就是為了沖刺雙十一當天的銷售額。
值得注意的是，在此前的媒體報道中已經顯示，下達任務的人，他說是家裝e站的工作人員。
天貓、家裝e站太過著急甩鍋
據公開信息顯示，家裝e站2015年宣布“雙十一”前8分鐘破億元，當天17點30分銷售額破兩億元;2016年宣布“雙十一”凌晨2分25秒破1億元。據今年9月天貓舉行的家裝節官方數據顯示，家裝e站的業績交易額同比增長69.08%。
除了家裝e站高額銷售數據之外，另一個值得關注的點是，家裝e站負責人曾介紹：“家裝e站是阿里O2O戰略合作伙伴，天貓始終都會是家裝e站重要的合作伙伴和銷售平臺。”再結合上述的銷量數據，家裝e站與天貓的關系我們便可略知一二。
眾所周知，在這些光鮮亮麗的數字外表下，高額的銷售數字有助于提升家裝e站在天貓平臺的流量入口，這對于其開發新用戶和平臺推廣能起到事半功倍的效果;而家裝e站的不斷深入和成長，也對天貓平臺有著極大的輔助作用，這不僅意味著天貓在家裝領域的快速升級成長，也更容易扎根天貓家裝在消費者心中產生信任感。
但令人寒心的是，此事一出就暴露了家裝e站光鮮面具背后丑陋的面孔，而根據目前多方回應看來，家裝e站、天貓大有甩鍋的意思。
胡女士所稱的“家裝e站加每年都有對加盟商的目標和任務，我們要靠真實成績做出來的，不要靠刷單來實現的，這種是個人行為。”這種說法實在難令人信服，畢竟家裝e站與各地分站無疑有著千絲萬縷的關系。
而根據此前天貓官方客服工作人員回應顯示，天貓只是一個平臺，他們沒有自己的家裝公司，入駐天貓的公司如果使用天貓做宣傳會給消費者造成誤導，也侵犯了天貓的品牌。而除此之外，截至發稿日期，天貓并沒有做出過多的說明。
但是，阿里巴巴早已經形成一套完整的線上交易自動化識別系統，運用大數據技術能力，實時監控商家交易行為、及時發現并查處刷單店鋪，其更是高喊“阿里將繼續對刷單行為保持’零容忍’的高壓態勢。但為何家裝e站還被爆出大量刷單事件，俗話說空穴來風必有因，更何況周棟東時又列出諸多證據，作為有著數億用戶的平臺方天貓不該默不作聲。
11月2日，工商總局印發通知，要求網絡集中促銷活動組織者和經營者，不得虛構交易、對平臺成交量或成交額進行虛假宣傳。全國人大常委會也于11月4日表決通過新修訂的反不正當競爭法，嚴厲懲治刷單和虛假宣傳的行為。
可以見得，如此政策的高壓下，在天貓平臺被爆大量刷單必將引起廣泛的關注，而天貓平臺也應當還消費者一個說法。
（原標題：天貓家裝e站被爆雙十一“刷單” 爆料人再度發聲提供確鑿證據）
