家具店關門，找賣場退定金一拖竟2年！

2016年12月8日，南昌市民萬女士在鹿鼎家居一商鋪訂購家具后遭遇店鋪關門、找商場索賠遭拒一事進行了報道，對此，商場和律師各執一詞，商場認為，萬女士沒有履行商場“統一收銀”規定，按合同商場可以免責;律師則表示，根據新《消法》，商場對商鋪具有監管責任，需承擔連帶責任。青山湖區市場監管局京東分局相關負責人表示2016年12月9日上午將進行協調。

顧客質疑

商場用“統一收銀”管理商家 為何成了約束消費者的條款?

2016年12月7日采訪中，記者曾以買家身份咨詢鹿鼎家居一門店工作人員，就付款問題，其表示，為了方便買家，店內提供POS付款。隨后，記者問能否到商場柜臺付款呢?工作人員說：“當然可以，錢都是一樣的”。此外，記者在4樓的鹿鼎家居辦公處也了解到“店內和柜臺付款都可”。

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“這是否意味著，鹿鼎家居所謂‘統一收銀’的規定已形同虛設?而且，‘統一收銀’的規定應該是管理門店與租賃方之間的，咋約束到了消費者頭上?商家不履行‘統一收銀’，商場視而不見，結果還要消費者自己擔責，這合理嗎?”萬女士對此提出質疑。

監管部門

商場收了租金肯定要承擔連帶責任

2016年12月8日上午，記者就此事咨詢了南昌市市場監管局市場處，相關負責人告訴記者，雖然買家是與商家直接發生的買賣關系，但商場向商家收取了租金，根據相關法律，肯定要承擔連帶責任。對此，市消保局相關負責人也給出了類似的說法，他表示，工商部門可介入協調，投訴人可找屬地市場監管局進行調解，另外，還可將商場作為被告，用法律手段維權。

法律界人士認為，統一收銀是商場對商家管理的行為，消費者如果沒有與商家進行串通等重大過錯行為，商家故意不執行統一收銀制度，那只能說明是商場內部管理的問題。“那就要弄清，商場是否默許了商家這一行為，是否實際放棄了合同的條款，而且也實際沒有損失，如果以上屬實，商場是有責任的”，省人大代表、江西劉錫秋律師事務所律師劉錫秋認為。

2016年12月8日，記者將此事反映給青山湖區市場監管局京東分局，該局一位李姓負責人表示，消費者可于2016年12月9日上午帶上相關收據、合同等材料到京東分局，屆時，他們將就此事進行協調。

（記者：沈冠楠  原標題：商場內店鋪關門 找鹿鼎家居退定金遭拒）