家具不買了 1萬意向金只退4千？

說好的意向金，不滿意商品可退款，為何真正不要時就退不了了呢?臨沂市民王先生就遇到這么一遭。而商家也有自己的說法。

王先生于2015年5月份在澳爾諾家居廣場訂購了一套近7萬元的某品牌家具。按照規定，王先生預先繳納了1萬元的意向金。“當時他們說如果不滿意，退貨后可以退錢。”王先生后因種種原因想退訂家具，但這意向金卻遲遲不能退還。“我一直跟他們協調，可是幾個月了還不行，他們一開始說退7500，后來又說只能退4000多，這我不能接受。”王先生說。

6日下午，記者采訪到了澳爾諾家居售后經理，得到了為何要扣掉一部分意向金的解釋。“當時王先生把錢直接交到了商場，意向金就變成了定金，按照規定，訂貨后7天可以無理由退貨，但是王先生8月份才提出退貨。”售后工作人員告訴記者，當時王先生訂購的一款沙發里還選用了定制面料，所以，當王先生提出退購時沙發已經出廠了。“倉儲費和運費已經生成，而且導購的提成工資也在當月就發了。”工作人員稱這一部分費用共計7000多元。“我們曾協調按照定制沙發的價格選購一件其它款式的家具，但王先生并沒有同意。”

據了解，按照合同，王先生違約在先，商場可以要求王先生支付家具款的百分之三十的費用。“而我們秉著想盡快解決的態度，愿意和王先生商議解決此事，但是王先生一直不肯露面，只是由他的親戚代理。”工作人員稱，并非就一定會直接扣除這部分錢。“我們會盡量減小王先生的損失，但是因退貨產生的費用也需要王先生承擔部分。”

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（原標題：退家具意向金不退 臨沂商家:顧客需承擔部分費用 記者：范彩霞）