新買家具開裂 消協調解更換

2017年2月14日上午，安徽省黃山市歙縣消費者協會王村分會接到消費者程某投訴，程某稱其于2016年2月4日在王村某家具廠購買了沙發、床頭柜、茶幾、八仙桌、方條桌等家具，收貨后發現八仙桌桌面不平整，方條桌起拱,多處出現裂痕。

程某就家具質量問題多次與廠家進行交涉，要求為其更換。該家具廠負責人與程某達成更換協議后，一直未能全部履行更換協議，程某催告未果，遂將該家具廠投訴至歙縣消協王村分會，請求消協予以調處。

延伸閱讀：家具車途中起火焚毀 抽煙工人賠償萬元!

接到投訴后，歙縣消協王村分會立即指派人員聯系涉訴家具廠負責人，將投訴人反映的情況與其核實并組織其與消費者程某進行座談協商。在消協分會工作人員進行調解時，該家具廠負責人說明是由于貨源問題才導致更換協議未能全部履行，獲得了消費者程某的諒解。雙方結合實際情況重新簽訂更換協議，更換家具套餐，該家具廠負責人現場保證按時履行協議。投訴人程某對歙縣消協王村分會此次調解表示滿意。

（記者：汪歆嫻    原標題： 家具質次開裂 消協調解更換）