順德16宗職業投訴案 食品、家具成投訴重點

近段時間，廣東省佛山市順德龍江分局接連收到16宗職業投訴人案件，投訴涵蓋食品、家具質量、廣告宣傳幾大類別，要求索賠金額達到10余萬元。

龍江積極檢查市場

在食品類案件中，職業投訴人均是從轄區內的嬰幼兒奶粉店、大型百貨超市一次性購買數千元的奶粉、酒類產品，購買過程進行全程錄音、錄像，并開具發票，隨后將上述物品帶到分局，以食品標簽不符合《食品安全法》要求為由，進行實名舉報、申請獎勵并要求商家進行貨值10倍的賠償。

在家具廣告類型案件中，職業投訴人則以網購家具為主，對在網頁中發現的“最高級”、“絕對化”用語，或者廣告宣傳中涉及醫療功效的語句進行截圖，保留證據后進行實名舉報，要求賠償和獎勵。針對短時間內井噴式出現的職業投訴案件，龍江分局主動出擊，積極應對。

對于職業投訴人提供的案件線索，龍江市監分局執法人員嚴格按照接收、受理、立案、調查、結果告知等各項線索處理程序，在法定規定的期限內查辦案件，并將對應的文書按時郵寄送達各個職業投訴人，避免在程序、時效上出現紕漏，并對郵寄送出的各類文書進行全程跟蹤，及時掌握文書送達情況。

通過統計分析，發現轄區內的食品類、家具類行業正成為職業投訴人的投訴重點。分局工作人員隨即將進行內部通報，以便開展各項情況預判和準備工作，為消除同行業存在的違法違規問題預留了充分的處置時間。

鑒于職業投訴主要集中在食品標簽、家具宣傳廣告等領域，龍江市監分局執法人員主動出擊，對容易滋生職業投訴土壤的“進口零食店”、“母嬰用品店”、“家具電商網頁”進行專項行動檢查，共計檢查各類“進口零食店”、“母嬰用品店”15家，立案查處涉嫌標簽不符合《食品安全法》的案件6宗。對數十個“家具電商網頁”進行檢查，立案查處涉嫌虛假廣告、虛假表示的案件2宗。通過一系列行動，職業投訴人的投訴空間得到一定程度的壓縮。

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（原標題：16宗職業投訴案，食品、家具類成投訴重點 記者：鄒建華）