紅木家具半年多開裂 責任歸誰？
1月20日，市民江先生致電：去年1月，我在南翔光彩國際家居博覽中心向榮紅木店購買了一套紅木家具，可僅過了幾個月，家具就出現開裂。換貨過程中，卻被商家要求支付數額較大的運輸費，這讓我難以接受。希望有關部門予以關注。
江先生告訴記者，去年1月，他在南翔光彩國際家居博覽中心向榮紅木店購買了一套紅木家具。去年9月，其發現這套新家具多處出現裂縫，特別是在一些銜接處，開裂得較為明顯。“家里來客人吃飯，我都不好意思，好像這套價格不菲的家具是便宜貨。”
“新購買的紅木家具僅過了幾個月的時間，就出現了這樣的情況，我很是心疼。”江先生說，他隨即聯系了商家。“因為還在保修期內，商家讓維修師傅到我家，對開裂的家具進行維修。”
“‘是什么原因導致開裂?’我問維修師傅。但他沒有明確答復，只是回答‘這套家具開裂的地方過多，維修后痕跡可能會明顯’。”江先生說，他最終放棄了維修(家具)的想法，向商家反映此事，并提出換貨的要求。“我隨后又找到商家，對方承諾在年底給我換一套新的家具。當時對方態度很好，我也比較放心。”
2015年12月29日，江先生致電商家詢問情況。“對方讓我到商場選一套家具。”江先生說。
商家緊接著告知江先生：“換貨可以，但家具來回的運費要你自己承擔。總共數額1150元，其中包括新、‘舊’家具來回運費600元、‘舊’家具返廠維修運費550元。”
商家這樣的條件讓江先生無法接受。江先生說：“家具開裂是產品質量出現問題，怎么能讓消費者承擔運費呢?”
相關閱讀：25萬買的百強家具 用了兩月就開裂
江先生告訴記者，他在購買這套家具時，商家就沒有給他鑒定證書，也沒有開發票，僅有一份銷售合同單。“當時銷售人員解釋，整個商場都是這樣。當時，我沒有太在意，現在想想，懷疑這里存在著‘貓膩’。”
1月21日，記者來到南翔光彩國際家居博覽中心向榮紅木店。該店工作人員告訴記者，江先生確實來找他們協商過換家具之事。“家具開裂不是產品質量問題，是買主操作不當所致。我們賣了很多套家具，也沒有人反映過質量有問題。另外，我們也想為買主處理好此事，但家具運輸很不方便，運費必須買主承擔。”
江先生對商家的這種說法表示不滿。江先生說：“商家在未經鑒定的情況下，斷定家具開裂是消費者自己導致的，實在是不負責任的說法。”
江先生還告訴記者，他現在已改變了主意，要求商家退貨。
記者隨后將此事反饋到大橋開發區工商分局。相關負責人表示，將會派人調查和處理。
(原標題：紅木家具買回幾個月就開裂 店方：如果換貨，消費者必須承擔運費 記者：唐飛)
