移動互聯網時代：你準備好投入社會化營銷了嗎？

編者按：Social Media Examiner在其2013年度“社會化媒體營銷行業報告”中披露了該領域的贏家。我們是移動的一代，我們生活在一個新的DNAge（基因年代），先以移動的方式思考。

營銷人士們對社交媒體營銷寄予了厚望。家具迷獲悉，在Social Media Examiner2013年的年度報告中，高達86%的營銷人士認為，社交媒體對他們的生意來說很重要，相比2012年這個比例為83%。然而，88%的營銷人士希望知道，什么是最有效的社交策略，讓客戶參與到其社交媒體中的最好辦法是什么。

通過對3000名營銷人士的社交媒體活動進行調查，Social Media Examiner在其一年一度的“社會化媒體營銷行業報告”中揭示，社會化媒體營銷的最大好處是增加曝光量（89％的調查對象如此認為），以及增加流量（75％的調查對象這么認為）。很多的調查對象表示也通過發展忠實粉絲而獲得了收益（占調查人數的61%），提高了搜索排名（占調查人數的58%），但是只有43%的被調查人士認為他們在社交媒體上的努力促進了銷售的增長。然而研究表明，對于那些愿意花時間在這上面的，銷售會跟著上升。

也就是說，雖然只有少部分被調查者認為在社交媒體上的營銷提高了銷售業績，但是，把他們放在那些使用社交媒體超過3年（占調查樣本的47%），以及每周在社交媒體上花費的時間超過11個小時以上（占調查樣本的36%）的調查者當中進行比較，這部分人其實是一個較大的群體。

延伸閱讀：解析英國三大家具電商的推特運營情況

這個結果需要小心的看待。因為很多營銷人士仍然覺得，他們無法衡量其社交媒體活動的投資回報率（ROI）。實際上，只有26%的受訪者同意（占23%）或者非常同意（占3%）他們可以計算出社交媒體營銷上的收益如何。這個數字低的令人驚奇，尤其是43%的受訪者是否可以自信的認為其銷售的提高是得益于社交媒體上的活動。

另一個有趣的結論是關于facebook（臉譜網）營銷效果的。該調查發現，營銷人士中86%的人發現社交媒體對他們的生意來說很重要。同時，臉譜網也是最受歡迎的平臺，有92%的受訪者使用該平臺，49%的受訪者將它當做其最重要的社交平臺。由于臉譜網幾乎無所不在，以及人們對于社交媒體整體的樂觀態度，可以認為，營銷人士對于臉譜網的效果很樂觀。但是，只有37%的受訪者同意（占32%）或者非常同意（占5%）這樣的陳述：“我的臉譜網營銷很有效。”

這表明，雖然受訪者覺得社交媒體是他們綜合營銷手段中的重要部分，臉譜網可能可以被看作是一個必要的手段，而非最有效的手段。

在社交營銷中，博客是個很重要的元素。但是，在了解消費者方面，一個很重要的地方被忽略了。當問及那些擁有博客的受訪者：“我的博客針對手機用戶作了優化”時，四個人中只有一個多一點（占28%）的人同意，他們的博客針對手機用戶進行了優化。B2B行業的營銷人士相比B2C行業來說，優化博客的可能性稍微大一些。

人們沒能夠理解現今世界的一個事實：每天超過100萬新智能手機啟用。今年夏天，當一項消費技術（手機）的使用量與人口的數量（（70億，并不斷增長））第一次相等時候，我們將見證“移動時刻”的到來。我們是移動的一代。為什么你的博客、網站以及社交網頁還沒有針對手機用戶進行優化？

延伸閱讀：家居行業營銷花樣百出 互動營銷受歡迎

其他發現：

B2C影響人士相比B2B營銷人士來說，在贊同臉譜網上的營銷有效性方面，前者為44%，后者為29%。同樣，大公司（超過1000名員工）比創業型公司更傾向于認為社會化營銷可以獲得回報，前者為46%，后者為29%。

雖然54%的受訪者認為社交幫助他們建立了新關系，而對于那些有超過3年或更多社交媒體經驗的受訪者來說，這個比例超過了60%。

至少60%的營銷人士每周在社交媒體上花費6小時或者更多的時間，而且認為看到了在其搜索引擎上的排名得到了提高。

我們生活在一個新的DNAge。首先以移動的方式思考。

（編譯：高單單）