8500的櫥柜半個月就開裂 商家拒絕換貨

經銷商：開裂可換新，未裂的可延保 律師：交付時有質量問題可要求退換貨

花8500元買的整體櫥柜，剛安上半個月，24個櫥柜中就有6個出現了柜門封邊開裂的現象。

這讓沈陽市民常女士不能接受，她要求商家全部換新。而經銷商則表示，能夠給常女士維修，但不能全部更換。

讀者反映：新買整體櫥柜多處出現封邊開裂

近日，常女士向本報反映，去年11月，在沈北新區信基城購買了一套漢莎銘威品牌的整體櫥柜，花了約8500元，上下一共24個櫥柜，去年12月21日進行了安裝。

今年1月6日，常女士發現，剛安了半個月的櫥柜的柜門出現了封邊開裂的現象，而且好多扇柜門都存在這種現象。

常女士認為，該櫥柜的工藝存在問題，整體櫥柜的柜門和邊緣應該是由機器統一封壓的，不應該這么短的時間就開裂。

1月13日，記者來到常女士家，發現24個櫥柜中有6個柜門的封邊存在不同程度的開裂，開裂最為嚴重的近10厘米長。

經銷商反饋：已開裂的可換新，未開裂的可延保

1月13日，記者聯系了漢莎銘威櫥柜信基城店的經銷商高經理，高經理解釋，與廠家核實后得知，常女士的櫥柜之所以會出現柜門封條開裂的問題，是因為常女士的櫥柜生產于去年11月，正值冷熱交替季節，需要用特殊的膠水，但工人工作出現紕漏，未能更換正確的膠水，導致這批貨有部分開裂。廠家會將出現問題的柜門返廠維修，未出現問題的返廠檢修。

常女士希望商家能夠將全部柜門更換成新的，不能接受質量存在問題的產品，即使返廠維修也仍然擔心。

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經過幾番溝通，高經理表示愿意自掏腰包把常女士出了問題的柜門換新，對于未出問題的，也只能做到返廠檢修并延保半年，原本產品的質保期為一年。常女士也不再堅持要求全部換新，但她認為未出問題的櫥柜需要延保至五年才能接受。目前，雙方還在進一步協商中。

律師說法：交付時即存在質量問題可要求退換貨

在本案中，經銷商一方認為，應該遵循《三包法》相關約定，產品使用過程中出現問題，廠家可先進行維修，若質保期內經二次維修后仍出現問題，才可以考慮退換貨。

對此，遼寧安行律師事務所律師金瑛認為，本案不同于一般的售后責任，若產品交付時質量合格，在質保期內使用出現問題，廠家可先維修再考慮退換貨。但如果產品在交付時即存在質量問題，意味著經銷商一方已經違反了與消費者的買賣合約，消費者有權要求退換貨。

（原標題：櫥柜剛安半月就有柜門封邊開裂  記者 孫笑天）