德國電商大佬Otto家具在線銷售額欲達數億歐元
12月17日消息， 從郵購發家的德國Otto（奧拓）集團經過多年的電商業務轉型已成為了歐洲僅次于亞馬遜的電商大佬。日前，Otto集團對外表示，家具品類將成為繼圖書、電子產品和服裝之后迎來在線銷售大增長的下一個領域，Otto將加大家具電商的投入，搶奪市場先機。
Otto（奧拓）集團現任首席執行官 Hans-Otto Schrader
Otto所提供的產品品類非常廣泛，從玩具到香水、洗衣機，幾乎包含了所有生活所需用品。目前，Otto也是德國最大的家具在線零售商，占領了30%的市場份額，但其目標是到2015年家具在線銷售額增長至數億歐元。
Otto集團多渠道遠程銷售負責人Alexander Birken談道：“家具行業的在線市場仍然相對較小，這就顯示了巨大的增加空間。因此，我們將在這個領域大力投資。”
據了解，很多大型家具連鎖公司對電子商務的接受比較慢，大多由于兩個原因：一是大件商品的物流運輸成本高，二是不確定購物者在沒有看到實物前會不會網購這些昂貴的產品。但是，服飾在線零售的成功正逐漸改變著購物者和商家們的態度。
家具在線銷售業務正快速地增長著。正如世界最大家具零售商宜家德國公司負責人所預測，家具行業10%的銷售額將來自電子商務。歐睿信息咨詢公司也預測，家具全球電商銷售增長率將達到每年10%，從2013年的200億美元增長至2015年的240億美元。而根據德國電商協會BVH的報告，由于德國是歐洲人均家具消費最高的國家，未來幾年其家具在線銷售增長速度會更快。
Otto集團在全球總共運營著60個電商網站，2012財年，其在線銷售總額增長了7.5%，達到57億歐元，其目標是到2015年達到80億歐元的規模。為此，Otto集團將為在線業務投資3億歐元，最近還上線了改善搜索功能、提高更新速度的軟件。
此外，BVH的調查還顯示，2013年德國在線銷售將增長44%，達到398億歐元，占零售銷售總額超過9%的份額。Birken表示：“近期來看，圣誕購物季的電商業務增長很快。我們已經為下一年財年采取了很多新的措施，對于明年我們很有信心。”
為了發展家具業務，Otto計劃從擴展產品品類開始著手，并將開發完整的服務體系，比如，為顧客找電工來安裝廚房設備或者處理舊冰箱。“售后服務是對很多公司來說都是一個很高的準入門檻，我們已經加速了這方面的努力。”Birken說道。
（原文標題為：Otto集團發力家具電商 欲達數億歐元規模）
