蠡口家具城一家具店主被行政約談

面對消費者的投訴不以為然，甚至惡語相向，蠡口家具城一家實木家具店店主日前被相城區市場監督管理局二分局行政約談。

據悉，該店主在蠡口家具城經營一家實木家具店，生意做得還不錯，但是近年來已發生多起消費糾紛。僅2019年就多達9件投訴，而今年第一季度已經接連發生了3起消費糾紛。

家具城監管科科長夏侯斌介紹，經核實，該商戶主要存在的問題是：1、經營中對消費者態度不夠端正，服務意識有待提高；2、經營中語言交流不文明，遇到問題時有侮辱他人的行為；3、員工的服務水平比較低，內部管理問題明顯。

通過約談，該家具店店主認識到了自己的問題，接受了批評建議，表示以后會端正自己的態度，同時也會以同樣的標準來要求自己的員工，并主動要求監督管理部門對他接下來的經營進行監督和指導。