帶你走進家居界新零售樣板的“HomeTimes家時代”

9月20日，就在杭州西湖銀泰，一直被稱為家居界新零售樣板的“HomeTimes家時代”開始試運營。它開在無印良品隔壁，賣的也是家居商品，但有著完全與傳統家居店不一樣的特質。

500平米的店鋪經營著涵蓋家具、家居配套類生活用品以及3C數碼類商品，大到大件家具、音響音箱，小到美容儀、廚房用品，門店根據不同顧客的消費偏好，通過天貓大數據精選推薦匹配門店特性進行數據化選品。

門店也變得更加智能，跟無人超市一樣，消費者全程即使不帶現金也可以在“HomeTimes家時代”輕松購物。進店后，所有的商品價格都使用電子價簽實時同步線上價格，線上變價線下門店自動變價，實時將最優惠價格同步給顧客,掃描電子價簽上的二維碼，就可以跳轉到線上店，幾秒鐘就能完成購物。

這整套技術借助于阿里巴巴云零售事業部的零售PLUS業務。阿里巴巴云零售事業部零售plus總監韓操表示：“Hometimes 家時代”，是天貓大數據以及智能硬件賦能線下零售商的一個全新標桿。它不再是一家普通的家居零售店，而是被視為一個新零售模型。

事實上，“Hometimes家時代”身處的是一個巨大的藍海市場。在過去一年中，國內家居行業市場規模已達5萬億元，然而，互聯網平臺銷售額為1000億元，占比僅2%。

當新零售與傳統的家居行業深度結合，“HOMETIMES家時代”有著更大的想象空間。

櫥窗中，幾個字格外顯眼：HELLO!親!

“新零售”在哪里呢?

僅兩三米開外，“MUJI”無印良品幾個字赫然入目。如此近的位置，很難讓人不對標到一起。同樣，看到店內陳列大大小小的餐具、家具、鍋具等，以及熟悉的單線模式，也容易讓人聯想到宜家。

對此，“Hometimes家時代”創始人李超告訴《天下網商》，選在同一個地方，純屬巧合。在他看來，無印良品、宜家以及其他各種家居店，并不會和“Hometimes 家時代”形成直接競爭關系，因為它主打的是新零售體驗，是一個新商業模式的探索。

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那么“Hometimes 家時代”到底“新零售”在哪里呢?

來到“Hometimes 家時代”，只看到整個店鋪正門口，一面巨大的LED屏幕取代了傳統的櫥窗。拿手機淘寶或者天貓掃一掃二維碼，就進入了多人作戰的實景游戲。如果玩家游戲成績不錯，就能獲得門店優惠券，進店消費抵扣。

店鋪門口LED屏正在實時展示多人實景游戲

走到貨架前，所有陳列的商品都配備了電子價簽和二維碼。記者拿起一款阿芙精油，掃一掃電子價簽，便進入商品所在的淘寶商品頁面，價格、商品詳情、消費者評價一目了然。對比發現，這款精油在店內、天貓的價格完全相同，據悉，即使線上價格變動，門店價格一秒鐘全部同步。

商品都配備了電子價簽，掃碼便可以進去淘寶頁面，同一款精油價格相同

消費者選中需要購買的商品，可以掃描電子價簽上的二維碼直接下單購買，購買成功后可門店自提，也可快遞回家，同樣也能回家再下單購買。

據介紹，消費者在進店同時，店鋪客流分析系統自動開啟，統計分析客流，當顧客完成消費后，大數據還將對消費行為進行分析，基于顧客的消費行為偏好進行商品采購調整，一周內，店鋪VIP還會收到品牌的新品推送、不定期的會員優惠券的發放。因此，精準營銷推動著整個店鋪復購率的提升。

此外，針對年輕一代對于家居產品有了很多個性化需求，家時代采用了智慧門店中的“虛擬樣板間”、“云貨架”功能。

虛擬樣板間

在虛擬樣板間，消費者可以在屏幕上任意切換法式、美式、現代等不同的家居場景后，包含了幾十種家具組合，包含客廳和臥室等場景，消費者可選擇相應的沙發、柜子、窗簾等，自由替換，組合搭配。目前，樣板間數量多達5個。

云貨架

在云貨架中，店內未擺放的商品在電子大屏中被同步出來，大大降低門店陳列面積的需求，又很好地將商品詳情呈現在顧客面前，減少供應商鋪貨成本，顧客也可體驗線下陳列的商品后，直接在大屏中購買不同款式、不同顏色的商品。

第一家新零售家居店如何煉成?

李超是一個典型的80后，但他的線上創業經歷為零。

設計師出身的他在線下擁有超10年以上的零售經驗，最近的一次創業是開了一家名為“青茶”的連鎖餐飲店，主打老情懷，火遍杭州。

他對家居業原本也并不熟悉。直到今年上半年，一次日本之行中，他偶然走進了一家300平米的家居店，“小而美”商品之中件件都融入了生活美學，同行朋友無不充滿挑購的欲望。李超感觸尤深，靈感由此誕生。

回看國內的家居行業時，它依舊那般傳統，依賴于家居專業市場模式，遠離生活圈，每天五點半準時打烊，最受詬病的是價格體系不透明、品牌模糊，缺乏美好的體驗場景，消費者體驗差。而對比線上，很多家居品牌雖已冒尖，但因為缺乏線下的運營團隊，難以打開全渠道的通路。

Hometimes 家時代店內實景圖

李超還看到的是，隨著消費升級，以80、90后為消費主體的年輕人，尤其是年輕家庭，消費習慣已然發生了改變：他們需要不同的家居體驗場景和購物方式。

正當此時，阿里零售PLUS在尋找新零售領域的家居項目，雙方走到了一起，就在4個月前，項目正式落地。

既然要做新零售，“Hometimes 家時代”所定義的將不再是一個純粹的家居店，并且做到線上線下的深度融合。項目之初，團隊就立下幾大具體原則：相同的價格、相同的商品、相同的服務。

問題也伴隨機會來了，如何短時間內搭建成一個線上線下一體化的新零售團隊?尤其是對于一個毫無線上經驗的線下團隊。

“別人建套系統至少得一年，而我直接來拿用就好，否則我可能第一步就會被卡住。”李超坦言。

他所說的系統是阿里零售Plus系統，它是一個智慧分銷和智慧門店融合的解決方案。從訂單管理、商品管理，收銀管理、銷售分析、結算管理、門店引流、物流配送安裝、營銷等，幾乎店鋪運營中所有涉及B2B2C鏈路全部打通，做到門店運營數字化。

鏈路打通后，再通過阿里大數據進行選品。

由于家居行業涉及品類繁多，選品是頭等難題，但根據天貓行業類目數據情況，年輕消費者所熱衷的家居產品一目了然。基于他們的愛好，店鋪品類最終鎖定：家具、家居配套類生活用品以及3C數碼類商品，大到大件家具、音響音箱，小到美容儀、廚房用品等。

在李超團隊近乎于天南地北的走訪中，大家發現，中國工廠其實擁有著驚人的生產線，只不過它們中但大多數以海外代工者角色默默沉寂于線下，線上占比也不高，一直缺少在線下嶄露頭角的機會。

站在新零售風口上，如果聯合這些優秀的淘品牌一起做渠道融合，團隊相信“HOMETIMES家時代”足以提供給消費者高品質、高性價比的商品。正因為此，店鋪也有了明顯的變化，不只是做一家店，還要更多傾注平臺思想。

“我們更多的是做新零售天貓品牌的線下集合平臺，而其他的家居賣場更多做的是單一品牌。”李超說。他認為，在整個阿里生態鏈上，當尋找到匹配的淘系商家后，大家一起在新零售的版圖上，便能實現品牌再升級，形成真的線上線下一體化。

年收入目標過千萬，今年開3家新店

為此，零售PLUS團隊專門召開了一次供應商大會。

淘品牌踴躍程度超乎想象，最終，60家輸出品牌商家加入，包括阿芙精油，摩登主婦，利亞斯等商家。相比傳統的合作方式，所有合作全部在零售plus系統中完成，雙方在零售系統中簽訂線上合同、約定品牌授權，然后入駐至品牌池。

與此同時，一支10人選品天團同時誕生，他們都曾是一線家居品牌的設計師。當大數據根據門店周邊消費者的人群構成，精選出適合的產品后，選品團再從品牌和賣場實地了解，最終，團隊精簡出了近2000個SKU。其中，不僅有天貓的TOP品牌，也有調性十足的“小而美”品牌。

大家居商品陳列在某一個家居場景中

按照李超的設想，家時代的年銷售小目標過千萬。不久之后，家時代新零售家居生活精選店就將在湖濱銀泰開啟第二家體驗店，位置就在蘋果專賣店對面，到2017年底門店數量達到3家，2018年基礎開設15家同類型1000方門店。而這背后的底氣，還是大數據這一秘密武器。

未來，門店商品發貨，將實現離消費者位置最近的門店發貨，而不是總倉庫發貨。在家時代的平臺上，越來越多品牌將會入駐，聯合做新品首發、聯合推廣。

（原作者：宏穎   原標題：又一家居界的新零售樣本!就開在MUJI對面）