商品房買賣消費糾紛不斷 購房送萬元家具卡純屬陷阱？

隨著樓市升溫，因商品房買賣產生的消費糾紛成為投訴熱點。記者昨獲悉，寶應吳女士在當地一家家具店遭不公待遇:不能享受店內促銷價，只能按四年前價格購買。遭遇源自于四年前吳女士在寶應購置商品房時，開發商贈予的一張家居消費VIP卡。“不知道是被開發商坑了還是被家具店坑了?”吳女士于是向寶應消協求助。

家具店示例（本文圖片均源自網絡）

購房獲贈家具卡，消費卻按四年前市價

“四年前，我在寶應白田路繁華地段購買了某小區的商品房一套。”吳女士說，當時開發商搞“購房送家具VIP卡”的促銷活動，活動方案有兩種：活動一，購新房，即獲贈價值2.8萬元的家具專賣店VIP卡一張;活動二，購房時，若不選擇家具專賣店的VIP卡，則在購房總金額上減免1.4萬元。“考慮到新房購置家具是剛需，就選擇了第一種方案。”

新房裝修完畢，吳女士持家具專賣店VIP卡，來到店內為新房添置家具。“一番挑選，我看中了一張標價9130元的歐式大床和一組標價為8000元的布藝沙發，而店內的促銷活動價則分別為7121元、6000元。”當吳女士拿出VIP卡結賬時，卻被店內人員告知不可使用。店員解釋說，這種VIP卡不能用來購買他們店內的促銷家具。如果想用這張卡消費，必須按照四年前，他們與開發商聯手搞活動時的價格購買，原先的價格是歐式大床價格為14000元，沙發價格12000元。為此，雙方發生了激烈的爭執。

開發商拒絕退卡，家具店承諾VIP卡仍有效

“當初與開發商聯手舉辦的‘買房送VIP卡’促銷活動是有時間期限的。”該家具店相關負責人說，他們曾通過公告的形式，在吳女士居住小區張貼醒目公告，提醒VIP卡的使用截止期限。再說距離發放此VIP卡已過去了四年，家具專賣店已經易主，名稱也改了，按照“誰發行誰負責”，她們完全可以不理會吳女士的要求。吳女士則認為，當初在售樓處獲贈此VIP卡時，并未有人告知時限和價格，家具店是否易主，作為消費者更不知情。

經反復溝通，家具店愿意和吳女士協商解決糾紛。同時表態會積極聯系開發商，看對方能否同意吳女士辦理退卡。誰知，開發商以和家具店結清所有賬目為由，拒絕退卡。

“家具店經營者雖然可自主定價，但明碼標價也應當隨行就市。”寶應消協相關負責人表示，據此，我們依據《消法》《價格法》等法律法規，就商家的一些不當做法進行了批評教育。最終，家居店承諾原先發放的VIP卡繼續有效，同意吳女士持VIP卡以店內家具的標牌價正常消費。

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預收款消費模式藏風險，四招教你維權

消協工作人員表示，本案中，商家以預收款方式提供商品，應當按照約定提供，如“因經營者自身的原因停止提供商品或者服務的，經營者應當事先告知消費者，并作出妥善安排;造成消費者損失的，應當依法給予賠償”。

新近出臺的《江蘇省消費者權益保護條例》規定，“經營者未事先通知交付預付款的消費者并作出妥善安排，不提供或者不按照約定商品、服務又無法聯絡的，視為欺詐行為”。好在本案中的家居店愿意兌現原有經營者的義務，但是按4年前的價格出售，且遠高于現行價格，相差萬元左右，有違了公平交易。

現實中，VIP卡消費模式被廣泛推廣，但是，這種看似物美價廉的消費卻隱藏著多種風險。消協提醒廣大消費者：首先，辦卡前應充分了解和核查經營者信息，慎重作出決定;其次，盡量選擇期限短、金額小的會員卡;第三，辦卡時的有關約定要以書面形式確認;第四，增強自我保護意識，預付現金一定要開具有效憑據。

（記者：趙天      原標題：購房送萬元家具卡實惠or陷阱?）