家具出現質量問題，商家不認賬

昨日，湖北武漢漢口車站路萬女士反映，新買不久的床墊氣味刺鼻，床架也有破損，她與商家反復協商，對方仍拒絕退換。

 萬女士介紹，去年11月，她在漢陽一大型家具賣場的品牌專柜訂購了一套3000元的床具，并付了訂金。今年1月7日，商家送貨上門后，萬女士隨即支付了尾款。當月9日，萬女士發覺床墊散發出刺鼻氣味，便聯系商家退貨，經協調，商家答應稍后退款1000元。可幾天后，萬女士抬起床架，發現床架背面出現破損，她再次聯系到專柜負責人，要求退換產品，或將床架返廠維修，被拒絕。對方稱，“退了床墊的錢，就不能再退床架。”由于床架仍擺在家中，萬女士至今無法入住新房。

萬女士只得向工商部門求助。該賣場相關負責人表示，將協助工商部門調查此事。

昨日，消協相關負責人提醒，商家送貨上門后，消費者一定要先驗貨再簽收，發現問題及時提出，并書面確認。