1/5的美國顧客去年沒有購買家具
940萬——這是去年挑選了至少一件家具和床上用品,但并未購買的美國家庭數量。換句話說,根據《今日家具》最新的消費者購買趨勢調查,2012年有21%的家具和床上用品顧客空手而歸。
這批20%的顧客形成了購買缺口。假設所有缺口家庭都消費,平均來說與所購家庭數額相當,這一潛在的銷售額可能會給2012年的零售額增加280億美元。這是一筆龐大的數字,相當于2012年家具和床上用品零售總額的1/3。
古玩去年不幸成為缺口最大的產品。360萬家庭在2012年選中古玩,但只有53%的家庭購買,47%的家庭則沒有購買。
床上用品去年購買比例最高,一如2010年《今日家具》上一次開展這項調查時的情況。2012年在1830萬選購家庭中,20%沒有購買床墊。即使如此,床墊零售商因所有未購買家庭損失約31億美元。
2012年固定沙發的零售額為127億美元,因購買缺口可能損失37億美元。去年34%、即370萬固定沙發顧客已挑選但未購買。
購買缺口家庭的年齡、收入和其他人口特征緊隨實際家具買主。那么為什么會產生21% 的缺口。雖然這些數據不能完全解釋其中原因,但也可窺見一二。
毫無疑問,經濟蕭條和高失業率是部分原因。還有一些消費者選擇購買新款LED HDTV、iPhone 5或者iPad,而不是家具和床上用品。
該研究也說明了其他原因。以固定椅子為例,去年44%的顧客沒有購買。原因可能是消費者不知道要挑選什么樣的椅子,如椅子的款式、顏色、質量或者耐用性。數據顯示,45%的固定椅子顧客轉而購買了一張固定沙發,另有24%的顧客夠買了一張躺椅,而不是固定椅子。
在功能沙發方面,41%的顧客沒有購買。相反有1/5的功能沙發顧客購買固定沙發,另有16%購買躺椅,取代功能沙發。價格可能是其中的一個因素。
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