尾款結清了 為何家具卻遲遲不到貨？

市民王女士：原本打算元旦就搬家，可現在家具遲遲不到貨，耽誤了通風的時間，照這樣下去，元旦搬家肯定沒戲。可我現在更擔心的是上當受騙，4萬元錢打了水漂。

記者幫問結果：意風家具的霍經理表示，公司老總正在籌集資金，并和各大家具賣場及家具廠商溝通協調，這個月底前應該能給消費者供貨，或是將貨款退還給消費者。

王女士介紹，她于今年5月份購買了某小區的房子，購買后就一直在裝修，基礎裝修完工后，她就開始購買家具，為的就是加快工期速度，好早日搬進新家。

“我8月15日在居然之家意風家具買的家具，當時付了30%的預付款并和店家簽署了合同，但沒有把錢交到居然之家的柜臺，只是和店家私下交易。店員表示交預付款后的45-60個工作日內家具會到貨，之后把尾款結清，家具就可以入戶了。到10月15日時，合同60天期滿，我將剩余的尾款交清，一心等著家具入戶，可商家卻說家具得晚幾天才能到，直到現在，家具還是沒有到貨。”王女士說。

無奈之下，王女士幾次到意風家具反映情況，每次對方都說會馬上到貨，可家具卻總也不見蹤影。“一段時間下來，我發現有很多消費者都遇上了和我一樣的問題，不知道商家會怎么給我們解決此事。現在我真怕這家店不干了，那我的損失就太大了。”王女士對此很是擔憂。

隨后，記者電話聯系了居然之家家居賣場，工作人員表示，如果消費者在購買貨品時，把錢交到了居然之家款臺，這樣消費者手里就會拿到兩份合同，一份是消費者與商家的供貨合同，另一份是與居然之家商場簽署的保障合同，如果消費者遇到家具不到貨的情況，商場可以無條件將貨款退回給消費者。可有很多消費者是和商家進行的場外交易，并沒有把錢通過商場交付，沒有和居然之家家具賣場簽署合同，如果遇到問題，商場也只能找樓層經理來幫助消費者和商家協調。意風家具最近確實存在一些和消費者之間因家具不能及時到貨的問題，商場只能幫消費者和商家進一步協商解決。

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意風家具的霍經理表示：“我們店最近確實是遇到了一些問題，有部分顧客的家具沒能到貨，我們深表歉意。目前公司老總在籌集資金，并和各大家具賣場及家具廠商溝通協調，這個月底前應該能給消費者供貨，或是將貨款退還給消費者。”

(記者：秦凱莉  原標題：尾款結清了 家具卻遲遲不到貨)