東莞家具進入南非市場 落地配送解決物流難題

昨日上午，滿載東莞家具的10個貨柜，從厚街發往南非，預計航程1個月，將進入線下約30家O2O體驗店進行展示銷售。

今年以來，東莞東信集團、富來登國際貿易(南非)有限公司探索以抱團的形式，在南非打造“線上跨境交易，線下工廠服務的跨境電商“東莞O2O模式”。首期以家具(含家居飾品)為突破口開拓當地市場。

首批10個貨柜僅僅是本次合作的開端，預計今后每月將有不同數量家具經過同樣操作進入南非市場，并延伸到非洲其他地區。在該模式當中，電商平臺、O2 O體驗店、國際物流及落地配送，三者配合缺一不可，其中落地配送的服務體系更是解決了“最后一公里問題”，成為項目成功的關鍵。

東莞家具南非行：10月13日，10個滿載東莞家具的貨柜開始運往南非，預計1個月后到站展示。

南非人消費力強

“買東西不看價錢”

本次共計10個貨柜的家具，其中5個貨柜貨品來自東莞市吉徠福實業有限公司，價值約百萬元，包括餐柜、餐臺等。這是公司首次運用跨境電商模式，也是首次走向南非市場。公司總經理王子春說，“銷售總監對南非考察后說，南非人民消費能力強，通俗講就是買東西不看價錢”，讓公司對于開拓南非市場有了信心。

該公司此前專注于美國、英國等市場，每年出口約2億元，而今年三四月份銷售出現下降，盡管下半年開始有所回升，但公司已經開始警惕，探索新市場及新模式。

目前公開數據顯示，2013年南非的國內生產總值3700億美元，人均7500美元，雖然南非只有5000萬人口，但經濟輻射能力覆蓋整個南部非洲5億人口。

東莞商務局副局長黃朝東表示，“走進南非，就意味著打開了非洲經濟市場大門”。與南美、澳洲部分地區相比，南非競爭度較小，對跨境電商來說是一個潛力巨大的新市場。

今年4月，東莞市委書記徐建華率東莞市黨政代表團和企業代表團前往南非三國，簽訂了多項框架合作協議。9月15日至22日，厚街鎮經貿代表團也到非洲開展為期一周的招商推介活動，并與南非粵港澳總商會簽署了經貿合作意向書。可見東莞對于非洲市場的開拓逐步加強。

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消費者網購

專業公司在南非送貨安裝

東信集團董事長詹清海分析，南非家具制造基礎薄弱，家具多從中國、意大利等國進口，中國生產的歐式、現代及后現代家具在當地市場深受熱捧。而他所掌握的數據是，目前每年厚街銷往南非市場的家具達到千萬元。因此，該公司嘗試以家具作為突破口開拓當地市場。但因家具的特性，發展跨境電商存在瓶頸。

“家具往往是所有品類中最難通過跨境電商出口的產品，因為它體積和重量大，貨值相對較高，無論從銷售還是物流環節都存在難點和痛點。”詹清海表示。

為此，東信旗下的跨境電商平臺“銜接點”專門開設了子網站———“南非銜接點”，提供全程一體化的供應鏈解決方案。南非銜接點O2O平臺一方面連接國內家具工廠資源，一方面面向海外家具零售市場，平臺上還整合了跨境電商物流通關等服務，并依托海外倉及線下O2O體驗店提供售后延伸服務，例如家具落地配送、安裝、維修、保養、退換貨等。

簡單而言，今后南非的消費者可以上網直接購買中國廠家的家具，將有專門公司負責送貨安裝。

延伸

30家體驗店鋪開 瞄準南部非洲市場

東莞國際名家具設計研發院負責人張杰認為，家具不同于服裝，首先物流不規則，里面有玻璃、各種小組件;第二是價錢高，不像小物品便宜，因此獲取信任度一定需要線上線下的服務體系，“特別是歐洲和非洲的消費能力達到一定程度，買一些高檔家具的時候，需要體現本人的想法，因此家具更需要線上線下配合”。

“更大的難點最主要在于服務體系，是所有家具企業可持續的關鍵。”張杰介紹，如果家具電商服務體系做不好，就是虎頭蛇尾。據其透露，本次開拓的跨境電商模式設有南非海外倉和展示中心，就是要解決最后一公里甚至最后一百米的安裝、維修、配套問題，也是成功的關鍵。而這一模式中，南非的線下工作主要由富來登國際貿易(南非)有限公司負責，因此，本次首批家具到岸后，將迅速鋪向30家家具O2O體驗店。這些體驗店覆蓋了約翰內斯堡、金伯利等南非重點城市。店內除了展示商品、增加消費者體驗感外，還將提供售后服務。

富來登公司董事長方錫波介紹，該公司成立于2003年，是南非頗具規模的大型連鎖家具批發市場，產品銷往南非及周邊10多個非洲國家。本次的30家家具體驗店屬于初期建設，預計O2O模式成熟后，將招收加盟店，預計運作半年左右擴展至南部非洲，一共新開50家店。

“南非的物流比較落后，而我們現在有專門物流團隊60余人，可以承接家具配套工作。”方錫波表示，線下部分，做到包換包退包售后，消費者才會有信心。“我們承諾三年內免費保養，如果非人為原因造成的損壞，公司沒有辦法維修，三年內免費退換”，但單家家具企業很難實現，因此需要抱團合作。

將家具賣到南非，能帶來多大的營收?張杰隱晦表示，如果三年內保持東莞家具正常發展，不往負增長走，平穩過渡就很不錯，“因為如今經濟下行，大局模式我們改變不了，企業只有拼命往上走，才不會帶下去”。詹清海表示，公司會依托東莞家具的實力，以南非市場為首個海外試點，打通線上線下，后期將把模式推廣到家電、汽配等大件商品，進行海外市場探索。

(原標題：南非，你好!東莞家具來了 記者：梁錦弟)