通脹加劇！英國電商零售銷售額同比下降12%！

根據最新的IMRG凱捷在線零售指數(IMRG Capgemini online retail Index)，在通脹不斷加劇的情況下，英國4月份在線零售銷售額同比下降12%！

英國首都倫敦街景

上個月的數據表明，該指數兩年來首次沒有受到疫情封鎖比較的影響，因此人們對恢復到新冠肺炎之前水平的預期很高。數據結果顯示，這兩年來的在線銷售沒有實際增長——因為2021年4月的同比增長率為+12%。這種反映在每周業績中也很明顯，例如，2022年4月第四周的同比增長率為-10%，而去年同期為+10%。

仔細觀察這一點，有跡象表明當前的經濟形勢對平均籃子價值(average basket value，簡稱ABV)產生了影響，4月達到了歷史新高146英鎊，比2021年8月創下的記錄高出3英鎊。

隨著供應鏈成本上升傳導至產品價格，生活成本的增長沒有顯示出放緩的跡象，購物者做出購買決定的時間更長，零售商不得不更多地依賴折扣來刺激活動——尤其是較小的商品。然而，ABV也表明許多消費者仍然愿意購買高價商品，或者為了獲得更好的產品價值而大量購買。

倫敦街頭的人們

IMRG戰略和洞察總監安迪·馬爾卡希(Andy Mulcahy)表示：“在整個疫情期間，人們對一旦一切重新穩定下來就會開始猜測什么是’新常態’。”

“經過兩年多的網絡銷量激增，增長似乎已經結束。在許多人看來，這不僅反映了疫情實際上已經結束——成本和賬單上升的新階段正在購物者中形成非常不可預測的行為模式。許多零售商表示，他們對經濟活動和不穩定的支出反應遲緩，對英國消費者而言，這似乎只是艱難的一年的開始。”安迪·馬爾卡希補充道。

凱捷咨詢公司(Capgemini)分析與人工智能部門零售主管、高級經理露西•吉布斯(Lucy Gibbs)補充稱: “由于外部因素以及行為和生活方式的變化，在疫情期間，對某些類別的需求變得難以預測。隨著我們開始向前邁進，我們看到了一些恢復正常的跡象——然而，圍繞新的成本壓力和經濟因素轉移優先事項顯然也將影響未來的需求模式。”

“如果我們預測疫情前的趨勢，我們可以推斷哪些類別仍然表現出色——家居和園藝、健康和美容仍然遠遠超過我們預期的水平，盡管這些類別的產品本月同比增長為負。服裝類與我們的預期大致一致，在新冠疫情大流行期間失利后有所回升。

“隨著不確定性繼續占據主導地位，這再次強化了零售商和品牌需要保持靈活性和彈性——傾聽顧客的需求。現在可能要將重點放在價格點、必要性和價值上，以創造出色的體驗，并推動其他因素來維持顧客的忠誠度。”露西•吉布斯表示道。