曝紅星美凱龍電商路線搖擺 星易家或喊停

11月20日消息，一直在電商領域話題不斷的家居零售企業紅星美凱龍日前再出“亂子”。有紅星美凱龍電商內部人士向億邦動力網爆料稱，紅星美凱龍旗下兩大電商項目“家品會”和“星易家”陷入路線之爭，星易家或將被前者兼并。目前，星易家內部人事動蕩明顯，O2O事業部已經解散。

據了解，紅星美凱龍電商業務一直有兩條線同時并行，一是家品會，一是星易家，兩個電商平臺分別由兩個獨立公司運作。家品會的注冊公司為上海紅星美凱龍家品會電子商務有限公司，實際操盤方是紅星美凱龍華南大區；而星易家的注冊公司為上海紅美電子商務有限公司，實際操盤方是紅星美凱龍上海總部。

根據公開信息了解到，上海紅星美凱龍家品會電子商務有限公司（家品會運營方）注冊于2013年6月份，法定代表人為陳東輝；而上海紅美電子商務有限公司（星易家運營方）注冊于2011年11月，法定代表人為車建芳（集團董事長車建新之妹）。

家品會運營方 法定代表人為陳東輝

星易家運營方 法定代表人車建芳

“兩個電商公司在內部打得很激烈，一直在爭地位。”上述紅星美凱龍內部人士稱。

國內某家具電商高管則表示對該情況早有耳聞，“有資源上的爭奪是難免的。”

消息稱，今年第三季度，紅星美凱龍高層開會決定將家品會、星易家兩個電商項目合并，二者之間的火藥味愈發濃烈。

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雖然從成立時間來看，星易家（原紅美商城）更為長久，其在電商行業的知名度也更高，但這場“路線之爭”的最終結果是星易家損傷慘重。上述紅星美凱龍內部人士介紹，目前，星易家網站雖然還在維持運營，但很多工作都已經停止，尤其是O2O項目，整個團隊（上海和各地分站都有運營人員）已經解散，部分轉崗、部分離職。

據了解，星易家主要有B2C、O2O、家裝資訊、團購四大核心業務，目前除了B2C和家裝資訊，基本上都陷入停滯。

此外，上述人士還透露，星易家高層動蕩頗為嚴重，此前來自天貓等電商網站的高層已經陸續離開。億邦動力網從一位星易家離職員工處了解到，目前星易家的一把手是原搜房網華東區總經理李秀秀，在今年10月份剛剛履新；而在李秀秀之前，星易家的總負責人是紅星美凱龍總裁助理王琦琦，目前王琦琦已回歸管理線下業務，不再負責電商。

至于為什么星易家會被家品會“排擠”，有接近紅星美凱龍的人士稱，可能是由于家品會“話語權更雄厚”，“雖然星易家的法定代表人是車建芳（紅星美凱龍集團副董事長、副總裁），但只是以她名義注冊而已，并非直接負責人。”

對于上述情況，星易家相關負責人回應稱：紅星美凱龍旗下家品會和星易家兩條業務線并沒有發生沖突，集團也沒有合并二者的打算；在人員上，紅星美凱龍電商確實做了一些調整，但基本上維持原狀，并沒有大量員工離職。

這已經不是紅星美凱龍電商業務出現的第一次變故。據了解，早在2013年年初，“紅美商城”（也就是現在的星易家）就被曝上線半年后爆發人事動蕩，不僅更換了電商負責人，還進行了大幅度裁員，從400人團隊削減為150人。消息人士稱，在上線運營的半年內，先期投入已達2億，但紅美商城的交易額寥寥。

星易家的模式是“家具行業的天貓”

家品會定位品牌特賣，更像唯品會

2013年4月，紅美商城更名為星易家。2013年雙十一期間，紅星美凱龍董事長車建新發出三大禁令，嚴禁紅星美凱龍線下賣場推廣天貓雙十一促銷活動，成為當年雙十一標志事件。今年3月份，星易家入駐天貓，再次讓外界跌破眼鏡，有業內人士直呼“看不懂”。

對于此次星易家再度出現的變故，部分業內人士稱并不出人意料。一位與星易家打過交道的電商人士透露，目前星易家的狀態的確不穩定，人員動蕩厲害，電商運營也并不專業，“空降來的互聯網行業管理者，無法駕馭紅美的傳統業務，難以獲得線下店的配合。”

而上文中提到的紅星美凱龍內部人士則稱，紅美線下分區很多，競爭已經非常激烈，商場都在為線下利益絞盡腦汁，對線上業務很大程度上只是在應付，“沒有一個很系統很強硬的執行案，做一步停一步，線下一有大促銷活動，線上業務就會被擱淺。”無法獲得線下商場全力配合的星易家，電商推進速度并沒有達到預期。

一位家居零售企業高管則表示，其一直不看好紅星美凱龍的電商業務。“從定位和方向上來看就是錯的，線上商城完全不能發揮紅美的高端優勢，入駐天貓更是方向性的錯誤，天貓的用戶群體根本不符合紅美的定位。”

另有業內人士向億邦動力網表示，星易家的模式是要做成家具行業的天貓，但顯然入局時間已經太晚，如果做不出差異化，很難撼動現有格局。