央視探班曲美京東之家 京選尚品著力情感連接
今年的十一黃金周,熟悉的文化和地理環境,傳統的常規線路不再受寵,更多人選擇標新立異的遠途異國游與挑戰自我的極限運動。消費者變了,文化與精神所帶來的雙重情感體驗與價值成為消費者對品牌形成認同的關鍵。
京東在準確把握互聯網原住民漸成主流消費群體的脈搏后,秉承為消費者提供優質產品和服務的理念,通過研究大數據反饋消費群體核心價值區,與行業知名品牌合作,共同遴選出科技含量高、性價比高的必備單品,推出京選尚品,覆蓋運動健身、男裝、女裝、箱包、自有品牌、鐘表等品類。11.11當天財經頻道《國際財經報道》欄目特地造訪曲美京東之家北五環旗艦店(以下簡稱“旗艦店”),京選尚品強勢亮相。
多維營銷觸點精準匹配互聯主流消費群體
隨著電子商務和社交媒體的興起、人口結構的轉變、消費模式的演變,消費者的動機和行為發生了顯著變化。大眾品牌或者說通過傳統渠道銷售的品牌,不再是大賣的保證。互聯網原住民轉而關注更為獨特的品牌,或通過與眾不同的方式發現需求,以彰顯自己的差異化。
相比價格,他們更看重品質;相比Logo,他們更崇尚態度;相比行貨,他們更愿意為情懷買單。同時,他們對實體店體驗消費的興趣也越加提升,不再片面追求效率。
正是在這樣的消費觀念變革之下,京選尚品多維營銷觸點不僅可以滿足消費者的好奇心,還能夠成為客群在社交媒體展示自己的新“談資”。這種對“自我展示”動機的滿足,既讓消費者光鮮外表下的不安與焦慮得到緩解,也在另一方面成為展現京選尚品獨特生活方式和品味的口碑發酵器。
線上線下并舉京選尚品著力建立情感連接
受困于當下生活的快節奏,不論對于高凈值人群還是在早期打拼的消費者,時間成本愈發重要。“沒時間”怎么辦?一種叫創造時間,在大家為了家庭、工作和社交活動疲于奔命之時,提供上門、到家的服務,節省了通勤時間;另一種則是共享時間,花費同一份時間做多件事情。
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去趟商場兼顧看電影吃飯逛街,在旗艦店會客、讀書之余,享受京東黑科技以及品質更有保障的京選尚品。這種偶遇帶來的驚喜,不會給消費者創造由任務感帶來的壓迫情緒,只有舒緩的享受,可以在不知不覺間更輕易地與消費者建立情感上的連接。
展現在消費者面前的京選尚品,得益于大數據反饋消費群體核心價值,均能滿足不同消費者在功能性上的獨特需求。而在功能之外,京選尚品更著力營造對消費者情感的滿足,用一件件與科技和藝術緊密結合的商品,或述說出一個故事,或勾起消費者一段難忘的回憶,或創造出全新的體驗,全面滿足情感消費時代的購物需求。
技術賦能感官情感消費成主流趨勢
近年來,隨著媒介平臺到細分群體的場景服務蛻變,“流量變貴”的趨勢日益明顯。無論對于旅游、電商還是增值服務來說,線上獲客成本都比幾年前上升了5-10倍。新常態下的消費服務市場更傾向于增客戶粘性,聚焦于留存客戶。在這個物質豐富的新常態下,消費者極易在功能性上找到替代品,唯有情感不可替代。
在這方面京東不僅為曲美賦能,提供了更有效的獲客渠道拓展以及各類技術、服務方面的支持,同時,依托于布局合理的科技服務體系,雙方可以實時基于C端需求做出優化反應,為消費者提供個性化產品和服務,從而全方位滿足他們對情感的需要。
值得一提的是,京東通過供應鏈優勢將超150個泛家居品牌的30000個商品引入旗艦店,為其賦予全新的文化和溫度,吸引消費者進店體驗。而京選尚品的入駐則在此之外,創造出另一條與消費者間的情感紐帶。進而使真正的留存,成為可能。
(原標題:11.11央視探班曲美京東之家旗艦店 京選尚品以多維數字互動打破體驗邊界)
- 創立時間:1993
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