正價買家具 送來殘次品

“2013年12月28日，我在東麗某家居商城恒信家俬買了沙發、茶幾和電視柜。家具于2014年3月29日晚送到我家。當場檢查時發現電視柜左前角有一寸大的破損。當時要求退貨，但送貨人員不接收，讓我們找銷售方聯系。當晚我就給賣方打電話說明了這事。當時她告訴我說走流程只能修。我當時就拒絕了，因為我是以正品價格買的，她說等周一上班和公司再聯系。周一上午給我回信說還是修。我再次拒絕了。花正品的錢買處理品的東西？”讀者張女士來信反映自己的遭遇。

記者上周聯系了該商城，該店處理投訴的部門迅速聯系了商家，8日即回復記者，商家表示愿意給張女士換貨，并將于9日送貨。記者與張女士核實后得知，商家表示可以換貨，但送貨時間還不能確定。“他們說一有貨，就給我換。”張女士說。