已付款家具沒拿到店鋪先關門 十幾萬打水漂?
男子說自己之后也沒有來過一次,只是和之前的設計師有過電話的溝通,但是之后從一個微信群里面了解到,店關門了。男子說到:“他們有一個客服公眾號,可以查詢的,但是查詢后我的訂單都沒下,別說安裝了”。于是業主們自己做了一個統計,和男子一樣的情況有71人,有些是下了單沒有收到貨,有些是付了款沒有下單,還有一些是預付了定金,合計2890047元。
男子說到:“這家店從來沒有派過人和我們聯系,和我們接觸,唯一的一個答復就是讓我們報警,抓這個老板”。隨后客服說:“因為把錢交給了他,他沒有給你下單,您說跟他沒有關系和誰有關系呢”,一位女子說:“是網上的客服和我聯系這邊的設計師,本身自己也不知道有這個實體店”,客服說:“也是因為加盟商拿著錢不給客戶下單,所以說產品沒有在生產中”。
客服表示這家店是加盟商,客戶的錢都是打給加盟商的,并沒有直接打給總公司,而且給業主們蓋得公章也不是總公司的章,隨后聯系了老板娘,老板娘說:“我想說的是總部沒有一個人聯系我,解決這個問題,都是口頭上答應的,公司來人把這個店接走,然后讓我們慢慢的退出來,這樣消費者也不會受傷害”,老板娘的內心可能是:我也無奈。
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老板娘表示因為資金周轉困難,很早就開始尋求總公司的幫助,但是過了很久,公司向他們提出終止授權,并關閉了他們的訂單管理系統,另外老板娘表示,客戶統計出來的二百多萬的金額,有部分已經下單在生產,而另外一些是屬于售后問題,據她統計尚未下單的金額在16左右。
(原標題:男子花十幾萬買家具,家具沒拿到店鋪卻關了門,老板娘:我也無奈)