花1.4萬定制木門出現裂縫 售后處理一波三折

買家具，很多人更青睞于大品牌，因為質量有保證。為了給新房子安裝屋里的門，哈爾濱的李慧婷特意挑選了一家曾經光顧過的品牌家具店。可是她沒想到，這次的買門經歷很坎坷。

買了五扇實木復合門

不同程度出現裂縫

李慧婷在哈爾濱市居然之家愛建店一家名叫豪門木門的門店，買了五扇實木復合門，一共花了一萬四千多元。

哈爾濱市民李慧婷：是定制家具，他(工作人員)來現量我的門口，然后2017年12月29日給我送貨安裝的。大概在2月7日左右，我發現這個門邊框的位置有一些裂縫，是五扇門都出現了這樣的裂縫。(什么樣的裂縫?)就是在門邊條和門板接縫的地方，出現了裂縫，小細縫。

豪門木門給用戶更換新門

兩周后依然出現裂紋

李慧婷說每扇門上都出現了細的裂紋，長短不一，一共能有八、九處地方有裂紋。李慧婷聯系了豪門木門品牌的工作人員，對方到李慧婷家查看門的情況后，說要給她換新門。4月初，新門到了，工作人員也把門都給安上了。可是兩周后，李慧婷又發現了問題，新換的門也出現了裂紋。

哈爾濱市民李慧婷：你看這個門，就是平面面板的地方，巴掌大的這樣一個面積，就有五處這樣的裂紋。這上面還有一個邊角的，都是這樣的裂縫。

出現裂紋的不只這一扇門，其它幾扇門也有不同程度的裂紋，這處裂紋有六、七厘米長。另一扇門上有三條裂紋，短點兒的三厘米左右，長點兒的七、八厘米。李慧婷查了一下，像這樣的裂紋一共能有十多處。不只門面上有問題，最近，她發現門框上也出現了一處明顯的裂痕。

哈爾濱市民李慧婷：這個門框發現了這樣一個斷裂的部分，現在這個整個都斷開了，包括下面這個角也都發現了開裂。

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再次來到居然之家

豪門木門已經撤場

之前的五扇門，再加上新換的五扇門，都出現了裂紋，這讓李慧婷難以接受。李慧婷再次來到居然之家愛建店，可是她發現商場里，豪門木門的門店已經關門了。李慧婷找到了居然之家的工作人員。

居然之家哈爾濱市愛建店工作人員：他們家店現在撤場了，二月末從我們這兒撤出去了。您跟我反映問題，我可以幫您跟他們溝通。

門出現裂紋

廠家承諾到場查看

通過居然之家的工作人員聯系上了豪門木門廠家。豪門木門廠家的工作人員說他們到現場查看后，才能判定導致門出現裂紋的原因。如果門有質量問題，他們會第一時間處理。

豪門木門廠家工作人員：質量問題可以退貨。它這種細紋算不算質量問題，那我就得實際情況去看去。(你是來家里是嗎?) 對。(哪天來啊?) 我明天(2018年4月26日)。

希望豪門木門廠家工作人員，能仔細查看一下，門為啥接二連三的出現裂紋，也盡快和李慧婷協商處理這件事，給顧客一個滿意的解決方案。

（原標題：家具出現裂紋 廠家承諾到場查看）