市民購買特價沙發出問題 商家稱一經售出概不退換

“特價”、“爆款”等宣傳形式已成為各大家居商店和賣場吸引消費者的一種重要手段，然而特價商品一旦出現質量問題，是否會與正價商品享受同樣的售后服務?近日，福建省福清市民陳女士就因購買的一套特價沙發與商家陷入糾紛。

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陳女士說，她在某家具店選購沙發時，商家向其推薦了一款特價沙發，她花費了6500元訂購。當商家送貨上門后，她仔細檢查新沙發，發現部分地方皮質破損老化，顯得非常老舊，便聯系商家退換貨，而商家以“特價沙發就這樣，一經售出，概不退換”的理由拒絕了陳女士。

對此，陳女士表示十分不解，“沙發出現皮質破損的問題，已經影響了沙發的使用壽命，商家為何不退換?”因協商無果，陳女士向福清市市場監督管理局尋求幫助。

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市場監管局工作人員接到投訴后，立即聯系雙方了解情況。商家表示陳女士在購買前知道該沙發為特價處理品，對沙發存在的一些瑕疵是知情的，因此無法接受她提出的退換貨要求。市場監管局工作人員表示，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，打折家具與新品家具一樣，都屬于“三包”商品，商品降價的原因與其應具備的質量、功能無關，所以商家不能因此免除應承擔的“三包 ”義務，不能以特價商品為由拒絕為消費者退換貨。

經協調，商家于昨日同意陳女士的退貨要求。

（記者：王晶  原標題：融一市民買沙發出問題 商家竟稱特價不退不換）