新買沙發輪子斷了退換難 “皇朝家私”遭投訴

龔女士向本報投訴稱，2月17日，她在省城“皇朝家私”購買了床和布藝沙發，一共花了9000元，但是2月19日，送貨人員將沙發送來時，她發現沙發的一個輪子是斷的，與“皇朝家私”的人溝通之后，對方讓她拒簽。“但送貨人員卻以‘下班’為由，強行將沙發扔下就走了。”龔女士遂向“皇朝家私”提出換貨，商家稱愿意為其更換一個角，贈送兩床空調被，將保修期由一年延長至兩年。

龔女士對此非常不滿，希望更換新沙發或補償400元折舊費。

該商家銷售總監萬先生稱，送貨的人員是售后服務人員，假如龔女士依然堅持無理由換貨，則需要龔女士按合同要求，承擔布藝沙發的包裝費、運輸費等共計600元。目前，雙方還在協商中。