宜家煎鍋換個標簽就漲價？解釋是包裝錯了

“宜家生活超市里一款標價79元的煎鍋，被貼上了產地意大利的標簽，身價瞬間就漲到了249！”5月10日晚，成都市民徐女士在宜家成都高新商場購買了一款煎鍋，原價79卻被收了249，鍋底上寫著Made in China，商品標簽上產地一欄卻赫赫寫著意大利，難道是煎鍋自己“穿越”了？

徐女士在接受成都全搜索新聞網記者介紹，5月10日晚，她到宜家商場成都高新店采購家居用品。“當時我看上了兩款煎鍋，一款是名為歐巴麗，一款名為托瓦迪。”徐女士說，托瓦迪這一款產地為意大利，價格為249元，歐巴麗這 一款產地在中國，只需79元，兩相比較之后，她最終決定買下標價為79元的歐巴麗這一款煎鍋。

“回家后我仔細想了一下，我也沒買幾樣東西，為什么花了這么多錢，把收銀小票拿出來一看才發現煎鍋那一欄價格寫著249。”我明明從歐巴麗貨架上拿的標價79元的煎鍋，為什么收銀的時候換成了249元的托瓦迪的鍋？徐女士很是疑惑。

根據徐女士提供的收銀小票，她當晚共選購三樣商品，煎鍋那一欄收銀價格寫著249元，品牌名稱寫著托瓦迪。對此，徐女士懷疑煎鍋的包裝出了問題。5月11日，徐女士致電宜家客服，希望宜家能夠向她解釋為何包裝出錯，并向她道歉。

今天下午5點30分，記者來到宜家商場高新店，就此事咨詢了退換服務工作人員，工作人員回復稱，必須拿著發票和商品才能查到具體情況，記者就是否會出現包裝錯誤的現象進行詢問，該工作人員稱應該不會出現包裝包錯的問題。

但約20分鐘后，爆料人徐女士卻通過微信聯系記者稱，宜家商場成都高新店客服部一位自稱李女士的工作人員已經給她打了電話，承認商品包裝有誤，并向她表示了歉意，同時表示將盡快退還徐女士所付的煎鍋差價。

在記者進一步的詢問下，退換服務區的工作人員李先生證實了確有其事發生，目前已經在對此事進行處理，記者也看到，處理結果一欄寫著補退差價170元。

客服部工作人員余女士在接受記者采訪時表示，為了不讓徐女士再多跑一趟，盡快將差價返還到她手中，他們已經通過微信支付的方式給徐女士發了一個170元的“紅包”，補足了兩款煎鍋的差價。根據徐女士提供的微信截圖，客服部工作人員李女士表示，以后會加強對商品的管理和檢查，杜絕此類事情再次發生。

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記者到商場的餐飲用具區域查看發現，其他的煎鍋也沒有出現包裝出錯的現象。為什么徐女士買到的煎鍋包裝會被“調包”呢，商場客服部工作人員余女士說，商品包裝被調包這種事情以前也時有發生。“煎鍋的包裝不是封閉性的，可能是某位顧客無意間將兩款鍋的包裝進行了調換，而兩款煎鍋的外表也非常相似，收銀員也不能很好的辨別包裝上的條碼信息和商品實物是否匹配，因此出現了徐女士遇到的購買商品付錯錢的情況。”

“以后商品擺上貨架之前，我們一定會仔細查看每一件商品和包裝上的信息是否吻合，也會提醒收銀員收銀中多留意商品包裝和實物對不對得上號。”余女士告訴記者。

（原標題：國產煎鍋貼“洋”標簽就漲價？回應：或因包裝出錯 記者：王玲）