張女士在2014年11月30日到科凡家居——潤宇店定制了整體家裝，按合同約定從買到裝總共50天，可是對方并沒有在合同約定的時間內裝好。2月5日，科凡家居把定制好的材料拿到張女士家組裝，組裝時張女士發現，廚房定制的材料與家具尺寸不對，門安裝不上、櫥柜設計不合理，臥室的家具和設計得也不一樣。

3月22日，張女士又找到商家要求退貨，這時商家的說法是退貨可以，但要張女士承擔貨物的運費和組裝費。3月23日，記者與張女士一同前往科凡家居——潤宇店，經過協商，商家同意全額退款。截至記者發稿前，科凡家居已經從張女士家將家裝全部運走，并承諾將在近日通過工商部門全額退款，張女士不需要承擔任何費用。

（原標題：科凡家居承諾 為張女士全額退款 記者：高志華）