萬元定制家具竟為“殘次品”

萬元實木家具“私人定制”竟為殘次品，維權遭遇商家“拖延癥”……私人定制的家具因其個性化“量身定做”受到不少消費者的青睞，但目前因定制家具市場缺乏統一的國家或行業標準，導致消費投訴頻現。對此，廣州市消委會提醒，在購買定制家具時，應將要求逐項約定在合同里，避免出現糾紛。

呂小姐在購買家具后，發現家具掉漆現象

市民呂小姐今年5月在廣州越和國際建材中心博雅家居定制了兩實木衣柜、一實木書柜，總價22090元。家具安裝時呂小姐才發現”貨不對版，質量較差，其中一個衣柜有多處破損，噴漆不完整，像二手殘次品。“安裝師傅以時間倉促為由，隨意安裝，商家當時承諾會盡快修補破損部位，直至完好。”

然而此后商家再也沒有主動聯系過修補事宜，呂小姐多次上門交涉后，商家才于兩個多月后安排修補，但修補效果反而更難看。并且還沒等工人再上門，柜子又現多處破裂和掉漆現象。呂小姐又等了一個多月，期間多次致電和發信息給商家，商家不接電話，不回信息。

昨日，記者就此事致電店家。其工作人員向記者表示，“呂小姐定制的是白色家具本來就易開裂，不屬于質量不好的責任。已經上門修補幾次，差不多能修好。”

而對于四個月來一拖再拖的服務，該工作人員則聲稱，“我們人手不夠，要慢慢安排。開裂這種問題屬于小問題，修補幾次就可以解決。”（記者 郭蘇瑩）

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