家具托運全部破損 無人愿意擔責

家住烏市的陳女士給在塔城的父母買了一套家具，但她的父親簽收時發現，梳妝臺玻璃完全破損、床頭有裂縫、衣柜和電視柜也有掉漆、碰痕等現象。“家具全套已經全額付款了，運費也已經給了托運部的人，現在出了問題，賣方和托運方都不負責，我該怎么辦？”12月4日，陳女士無奈地說。

梳妝臺鏡子邊緣破損嚴重。圖 陳女士提供

貨物破損，商家快遞推卸責任

11月16日，陳女士在美居物流園座一家品牌家具店買了一套家具，包括一個梳妝臺、兩張床、兩個衣柜、一個電視柜和一個茶幾，總共1.2萬元，包含運費。

“11月26日到的塔城，我父親檢查時發現，梳妝臺鏡子邊緣爛了、床頭有裂縫、衣柜和電視柜也有掉漆、碰痕，就沒有簽收，托運部的人又把貨物拉了回去。”陳女士說，“后來經過交涉，家具店老板說希望我們先簽收，破損嚴重的可以重新發貨，輕微的進行修復。”

陳女士同意了，可誰知雙方在后期處理時起了爭執。“我要求床頭和梳妝臺重新發貨，但店主只愿意重新發梳妝臺。”陳女士說。隨后，記者聯系了家具店老板鄧輝海，她表示，梳妝臺可以重新換，床頭、衣柜、電視柜破損的地方可以修理。

鄧輝海說，這些貨物有的是從成都發來的，有的是從廣州、深圳發來的，“發過來的貨物都會先到我這兒，我檢查完畢后，再發往塔城。”鄧輝海說，“這些貨除了梳妝臺外我都檢查了一遍，所以梳妝臺破損可能是我的責任，其他的裂痕應該是托運部造成的。如果全部要我承擔，我真的承受不了。”

托運部負責運輸的工作人員金相偉表示，拿到貨物之后，并沒有拆開檢查。 “我們每天要送五六車貨，不可能一個個拆開看，并且外包裝沒有任何破損，貨物破損的地方都在中間，并不是邊緣磕碰，不是我們的責任。”金相偉說。

律師：誰付運費誰承擔

新疆久印銘正律師事務所律師陳家愛介紹說，消費者在購買家具時，要和供應商簽訂合同，如果約定好是家具公司代辦來托運，消費者只負責簽收，家具有損壞就由家具公司來承擔。如果沒有和家具公司約定，運輸是由消費者來承擔的話，家具有損壞的情況下消費者要查明是出廠時有問題還是運輸環節有問題，如果是運輸造成的，只能由消費者自己找運輸公司解決，如果證明是出廠就有問題，應該去找家具的直銷商。

（原標題：市民稱家具托運中出現破損但無人擔責 讓我如何對鏡貼花黃？ ）