全屋定制品牌微信運營如何做？先看看歐派、索菲亞等大牌表現
主要適用于本身有一定影響力的品牌，如果影響力或渠道網點實在太少(低于100個專賣店或年銷售低于3千萬)，那么繼續在全方位多刷點影響力值后再回過頭來看本文可能會更適合一些。
將只從兩個大的方面展開宜家家居微信公眾號的運營研究：
互動：如何讓受眾關注到你的公眾號。
內容：持續關注公眾號，減少取關值。
互動
一般受眾與宜家家居的微信公眾號互動入口主要是三個地方。
商場現場
付款收銀臺
大量沒有帶宜家會員卡的消費者關注微信公眾號提交信息后可以返回宜家會員卡信息，然后部份產品可以享受會員價格。這個互動設計讓很多沒有關注宜家家居公眾號的受眾開始關注，有關注過后來取關的人又會重新關注...總之這個互動考慮收獲了大量粉絲。
會員卡辦理處
辦理會員卡時工作人員會建議消費者關注微信公眾號，對于不會使用微信進行關注的用戶工作人員還會幫忙進行指引。
技能GET：
展廳現場，全屋定制品牌們是否可以建議消費者在關注指定微信公眾號后再享受一點小讓利、積分、禮品等，用以提升關注度。如果這變成全國專賣店的指定收款動作，可以想象到會帶來什么樣的效果。當然還有其它場景都可以提升關注度，太多方法了。
推廣聯動
作為一個家居商場多年來靠會員卡模式吸引了大量粉絲，而且把會員營銷做到了極致，經常可以收到某某時間點在搞活動的短信，以此提醒消費者關注到他們的品牌，其實亦是一種品牌推廣方式。
短信營銷雖然在一些人看來很“落伍”，但幾乎所有大牌仍然在使用這樣的方式進行品牌信息傳播，所以方式雖然“落伍”，但價值仍在。
在除了宜家家居外，再安利一個家居品牌 慕思床墊，我身邊多位慕思用戶都表示購買多年后經常能收到各種慕思“信息”，或是賀卡、禮品、短信....幾乎每年都會“提醒”用戶數次，這算不算是會員互動營銷的一個案例?
技能GET：
把用戶數據真正重視起來吧，并不只是代表品牌過往業績，更多的可能還是品牌影響力的持續提升或保持。不要只把用戶關懷當作秀，要當作日常工作來，或者是說日常的多個營銷事件都把他們想到。
評論有禮
宜家家居大量的微信推送文章都提供了價值不一的小禮品贈送，我們調研了宜家家居8月份的所有推文，幾乎每個頭條文章里都有這樣的小活動，單次活動總支出一般不超過1000元。
我推測這個可能是帶動粉絲增長互動量最大的一個入口。
接下來我們看看歐派、索菲亞兩個品牌的微信公眾號的頁末表現呢?
這是截自8月份的部份推送文章，歐派、索菲亞等全屋定制品牌們的微信公眾號運營狀態代表著現在行業的風向，能看出幾乎沒有任何讓受眾愿意互動的“好處”，好吧，歐派愛奇藝會員讓這個互動好處有了“零”的突破。
為什么會有這樣的情況呢?我們以運營過多個品牌新媒體渠道的經歷可以臆測一下，不一定是歐派、索菲亞的真實原因。
“有什么好處?是能帶來經銷商還是能帶來銷售訂單?”這是真的，很多上級或老板都會這樣想或這樣問。不只是微信公眾號的這個小活動的投入，在其它的媒體投放等都會遇到這樣的問題，作為新媒體運營其實很難去直接回復這個好處收益。于是運營人員多一事不如少一事，干脆就不申請了。
順便吐槽一下，包括索菲亞、歐派等在內的絕大多數品牌在微信公眾號上給出的優惠或送禮大部份止步于“免費量尺”、“XXXX禮包”、“XXXX元代金券”，都是需要受眾購買產品才會得到的，不見兔子不撒鷹的這種優惠讓受眾多少感到品牌方的不那么真誠，讓我們想起兩句段子“讓你發紅包，你發餓了么2元紅包給我有咩用?”“恭喜您中獎了，這是200元蘭博基尼代金券。”
而宜家家居的所有活動更像是消費型品牌做的事情，讓所有人都有機會與品牌方產生關聯，從而達到互動目的。
技能GET：
制定計劃通過小額禮品撬動受眾互動基因，讓他們愿意參與進來“回憶”、“描述”...各種與品牌產生關聯的文字，其實有的時候受眾并不是真的要你的禮品，只是給自己一個理由參與而已。
內容
這是全屋定制品牌們與宜家家居微信公眾號運營能力最接近的方面，甚至部份內容全屋定制品牌們的可能還更好。
因為產品方向不一樣，所以表現出來的形式有差異。
宜家家居：以推薦各個單品為主，并且很多產品在內容頁里有明確銷售價格。
全屋定制：以案例效果圖為主，由于全國售價的不確定性，所以都沒有價格。
在內容類別上不論是宜家家居還是全屋定制品牌們主要是這幾種：產品&案例、促銷活動、品牌事件、社會熱點。
全屋定制品牌們的運營根據受眾的不同，閱讀內容上有更豐富的差異，不像宜家家居受眾僅是消費者。
馬賽克掉品牌名后的文章
如果非要找全屋定制品牌微信公眾號運營內容短板的話應該是STYLE，很多品牌由于都是學習索菲亞、歐派、尚品宅配等，相似度太高，所以造成去掉頭尾和圖片上的LOGO，立馬可以適合其它品牌。
馬賽克掉品牌名后的文章，能看出誰是誰嗎?
其實這也可以理解為VIS執行力不夠，全屋定制品牌們的同一月的內容都存在極大的風格差異，從內容排版的視效到頭圖，從動圖到小視頻，從字體到顏色，雖然所有動作都是在努力接近年輕人的審美觀，但總體來講全屋定制行業的大部份微信公眾號運營是比較亂的。
技能GET：
內容沒有問題，只是排版方式建議調整調整可能會更好一些。
編者記
本文可以算作是給微信公眾號種草，主要是我們的研究所得。
公眾號影響力或已與官方網站相當
就我們已知的數十個品牌官網與微信公眾號年度閱讀量來講，微信文章總閱讀量遠大于官網年度總訪問者比比皆是，糾其原因主要是移動互聯時代來臨，受眾在獲取資訊的時間越來越碎片化，使用PC端的機率越來越少，而移動端入口又并不直接，往往需要再進百度APP或其它搜索引擎再轉入，整個流程比微信入口更加復雜一些，從另一個角度來講，現在PC端或者是官網的流量價值或許會更精準一些。
公眾號運營也是品牌化運營能力縮影
為什么說公眾號運營也是品牌化運營能力的縮影呢?因為現在受眾通過互聯網獲取一個品牌的入口被分散后，能直接了解一個品牌動態的可能會僅限于公眾號。這句話聽起來有些拗口，舉個例子吧：
小明想投資一個全屋定制品牌，但本身有事業的情況下，這個投資緊急程度并不高，所以他會通過百度、朋友、展會等若干個渠道聽聞到一些品牌名，不過由于沒有特別緊急，所以他可能會先去看一圈網站，或去店面轉一圈，然后關注一些意向的品牌微信公眾號。
關注后在相當一段時間里，他會回到原來既有的生活工作軌跡上來，然后我們作為品牌方來講如何去影響到這樣的一個受眾?他既沒有給品牌方打過電話，又沒有在品牌方任何渠道留下信息。可能只有微信公眾號了，向他傳送品牌現狀、理念主張等。
不要以為投資者的這個案例會是少數，絕對是大多數，因為在全屋定制行業的投資額來講沖動成交會有，但這樣的經銷商質量堪憂，更多的優秀經銷商都是在認真考察過的投資行為，這個考察過程，短以月計，長按年計，經常聽到某某經銷商在去年、前年到過某品牌展位看了，但是今年才簽的案例。
公眾號是品牌與消費者溝通的渠道之一
雖然微博等自媒體也有類似功能，但我們觀察了一下全屋定制行業乃至家居行業的微博運營，慘淡得不值一提，所以不在這里作討論。
不知道你有沒有這樣的情況，反正我們經常會因為種種原因關注到一些公眾號，但又懶得去取消，于是這些公眾號所代表的品牌實際上會偶爾出現在你眼前提醒著他的存在。正是這樣的提醒，所以我們認為公眾號已成為品牌與消費者溝通的渠道之一。
（原作者：研究僧 原標題：全屋定制品牌微信運營想學宜家家居?先看看歐派、索菲亞等大牌表現... ）
