經營慘淡！家居門店朝著這三大方向進化才有活路！

近幾年，線下實體店的經營越發艱難：客流減少、銷量下滑、人員流動大、成本越來越高……2020年，受新冠肺炎疫情影響，門店更是遭受“重創”。

在行業急劇變化的當下，家居經銷商何去何從？能否通過自我變革重獲新生？本文將以迪信門店的成功轉型為例，探索門店進化與變革的三大方向，希望能為行業帶來新的思考。

升級“家居+”模式 開啟“高定家居空間”新體驗

消費升級下，我國消費者對于家居消費的行為取向也發生了明顯變化，這不僅體現在需求的變遷上，諸如從單一到多樣、個性到品位、實用到享受的消費轉變，也反映在希望減少購物流程和對接環節，獲得相對完整的交付方案的消費心理。因此也才有了全屋定制、整體家裝等模式的興起。

然而，縱觀當前市場，盡管成品與全屋的界限越來越模糊，但是因為產品風格的匹配和把控難度大，以及不少全屋定制企業需要通過代工或采購的方式完成配套等原因，消費者的體驗感十分局限。

深圳迪信家具門店-客廳

作為家裝工業化的先行者，迪信家具率先實現了設計、生產、安裝三大板塊間的無縫對接。因此，在迪信門店內，涵蓋了從家具、建材（包括窗簾、護墻板）到軟裝的全品類整合。不僅如此，迪信門店通常采用獨立店形式，風格統一且完全按照居家實際空間100%規劃、還原，主臥、次臥、客廳、餐廳、浴室……涵蓋了一套高端住宅的所有功能，能讓消費者切實感受到“給我一個毛坯房，還你一個高定家”的底氣與自信。

深圳迪信家具門店-廚房

當然，這對于單一門店而言是非常困難的，即便是對于多品類、多門店的家居經銷商而言也具有很大的風險，因為它需要建立在強大的全案設計能力基礎上。而迪信家具有別于家居行業所有篇的最大不同在于，它不僅僅是家具店，還相當于一個設計公司、家裝公司、建材公司。

作為迪信首席設計師也是行業公認空間設計大師的梁少禧把對于“家”的理解融入到每一張設計圖中，依照不同顧客的個人品味、喜好等需求，量身打造理想家居。依托于強大的整體空間設計能力和家裝工業化內核，讓迪信門店100%實景還原的所見即所得效果。

以情懷做事業而非做生意 賦予門店更多內涵 

家居行業準入門檻低，不少經銷商普遍學歷和素質不高，經營粗放，店長和導購亦是如此，受限于自身能力和客觀條件,發展嚴重滯后于市場需求，而品牌對于經銷商的考量更多體現在經濟實力，后期的培訓也著重在產品賣點、經營話術等。

迪信北京專賣店團隊照

迪信家具面向的是中高端群體，想要服務好這一階層，勢必要比他們更明白上流社會的生活理念和經驗，由此才能真正打動他們。因此，迪信家具的經銷商，首先要懂生活、愛生活，有品位，會享受，其次是把生活融入事業，從事業中體味生活的樂趣，從生活中享受事業的成就感，飽含熱情而非只是當做一門生意在做。只是一味的追求利潤的品牌是不會長久的，同理，只一心賺錢的經銷商只會把路越走越窄。

在迪信的經銷商培訓中，除了常規專業培訓外，還涉及烹飪、西點、社交禮儀、飲食禮儀等技能訓練，不僅能讓顧客對迪信的品牌、團隊產生信任和好感，還能在服務中更好地提高顧客體驗感，比如沙龍、下午茶、簡餐等，有效營造門店的氛圍，與顧客形成如老友般的親厚感情。

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因此，迪信門店看似是店，實則集工作生活、家庭生活、社交生活于一體，不僅僅只是為了銷售和展示，更是與消費者日常生活結合，一步步延展布局。

承載家的情感與味道 打造生活方式目的地

傳統家居門店給人的感覺往往缺少“人味兒”，太過于冷冰冰，很多時候消費者需要依靠想象力腦補產品擺放在家中的感覺。迪信門店不同，它是溫暖的，具有煙火氣息的和歸屬感的另一個“家”，在這里，顧客可以完全地放松身心、卸下防備，在親情化的服務方式下，感受無微不至的“關懷”，愿意主動打開感官，自發地了解、體驗產品，同時還能通過營造具有凝聚力、將消費者全方位包圍的體驗，來創建前所未有的親密度和聯系感。

不僅如此，對于時下消費者，尤其是精英人士而言，他們渴望更加擁有代入感、互動性強，能引發強烈共鳴的消費體驗，而迪信門店所打造的高品位生活空間，不論是產品組合、功能需求、空間設計，還是消費體驗塑造，情感需求的滿足，都能對他們產生強大的吸引力，因為，其多重演繹了生活與藝術交融下的高端生活方式，能真正直抵人心。

從迪信的示例我們可以發現，傳統家居門店在門店形態、經營方式、管理理念上都存在著很大的局限。盡管當前有很多人唱衰實體店，但是，作為擁有天然重體驗屬性的家居行業，在未來很長一段時間內，門店仍然是其重要的展示平臺，這點毋庸置疑，只是隨著消費群體的迭代，和產業格局的變化，經銷商勢必要作出改變，這也是肯定的。

（家具迷 陳宇艷）