家居新零售又出新變化？居然牽手阿里 實創撤店天貓

“實創裝飾倒閉了嗎?”

顯然，對于已經拿到阿里54.53億元投資的居然之家(全稱”北京居然之家投資控股集團有限公司“)是樂見此果的。

2018年2月11日，居然之家和阿里巴巴共同宣布達成新零售戰略合作：阿里巴巴以及關聯投資方中信和泰康向居然之家投資54.53億元，持有其15%的股份。雙方將運用各自優勢，在家居領域開啟新零售的全新時代。

與此相對的是，作為同樣擁有將近19年歷史的實創裝飾(全稱為”實創家居裝飾集團有限公司“，北京子公司為”北京實創裝飾工程有限公司“)，則陷入持續的”倒閉“或”經營異常“傳聞。

顯然，在新零售浪潮的驅使下，電商不布局線下，傳統不擁抱線上，那么，不論是日常商品零售行業，還是類似家居用品零售行業，都將面臨”不進則退“的風險或挑戰。

實創裝飾：全國多地撤店，服務進度緩慢，用戶投訴四起

據《中國經營報》報道，在“倒閉”風波過后，實創裝飾近日再傳陷入經營困境，山東、四川、陜西等多地公司在市場關閉停業的消息不脛而走。

國家企業信用信息公示系統顯示，公司名稱含有”實創家居裝飾集團“字樣的陜西、武漢、邯鄲、成都、上海、杭州、青島等7家公司被列入”經營異常名錄“，原因多為”通過登記的住所或者經營場所無法聯系“。

一般情況下，出現”通過登記的住所或者經營場所無法聯系“情形的，要么是該公司可能”跑路“，要么就是變更了經營地址但未及時變更工商登記信息。

但是，無論如何被列入”經營異常名錄“但長時間未予更新的，則足以說明該公司在當地的經營出現了嚴重異常情況。

比如，”實創家居裝飾集團(陜西)有限公司“是在2017年6月14日被列入”經營異常名錄“的，但如今半年時間過去了，依舊未從該名錄中移除。

而對于實創裝飾等在北京等地的公司，雖然暫未出現”通過登記的住所或者經營場所無法聯系“，但實際經營異常情況也已顯現。

筆者2017年9月與實創裝飾簽約，但整個服務過程可謂“磕磕絆絆”，尤其是在2017年12月合同期限屆滿后，依舊有很多家居用品(地板、木門、廚衛 等)未能及時安裝。

延伸閱讀：實創裝飾成都分公司停業 疑拖欠金額超800萬元

零售變革：居然之家投身阿里巴巴，實創裝飾從天貓撤店

2017年12月21日，實創裝飾已關閉了天貓旗艦店。而在此之前，實創裝飾天貓旗艦店一直是其線上線下融合的重要平臺。

比如，實創裝飾曾通過天貓旗艦店，通過采取所謂“預付1000抵2000”的活動，在“雙十一”等網促節點，大肆“吸金”。

如今，在各種零售業態加速新零售布局、實現線下線上融合之時，實創裝飾卻選擇了“關店”，加上一些媒體報道的各地撤店新聞，不禁讓人浮想聯翩。

而根據居然之家與阿里巴巴達成的協議，阿里巴巴將協助居然之家賣場的全面數字化升級，基于雙方會員系統打通和商品數字化，實現消費者選建材、買家具的場景重構和體驗升級。同時雙方將共同打造云裝修平臺，從裝修設計、材料購買和施工管理全鏈路重構家裝行業模式。

顯然，居然之家通過與阿里巴巴合作，不僅拿到了54.53億元現金，還有可能對接阿里巴巴旗下淘寶或天貓用戶中的裝修客戶。

事實上，在“全屋定制”理念之下，以實創裝飾為代表的裝修裝飾公司，要么淪為“施工隊”或“設計組”，要么升級為“裝修平臺”，否則，在新零售浪潮中，將面臨巨大的沖擊和挑戰。

如今來看，居然之家通過與阿里巴巴結盟，盤活了其線下223家門店，而實創裝飾雖然號稱有28家直營店，卻可能因有關“倒閉”或“異常經營”媒體報道以及用戶投訴而更加舉步維艱。

如今最大的問題是，對于已經繳納裝修費用但裝修進度嚴重拖延的用戶，到底是應該起訴實創裝飾追究違約責任?還是只能忍耐靜候其重振?

畢竟，按照實創裝飾與用戶簽署的格式合同，用戶雖然繳費比例高但違約金約定比較低。

又或者，各地消費者協會可以據此發起公益訴訟，追究實創裝飾的法律責任?而這就需要更多權益受損的用戶，及時向消費者協會等有關部門投訴舉報了。

（作者李俊慧 原標題：居然之家結盟阿里，實創裝飾天貓撤店，家居新零售分道揚鑣？）