盲目的大家居、泛濫的定制化！家具老板們真的知道用戶要什么嗎？

自2015年以來，中國家居業呈現出了一些重要的趨勢，這些趨勢，不能簡單說是廠商與經銷商的合謀，其中也透露出消費者的需求在悄然發生變化。盡管，需求還未得到真正的滿足。

定制家居一個重要的趨勢

以索菲亞、歐派等以衣柜和櫥柜起家的家居企業，以柔性生產和工業化手段，整合平行資源，切入整屋家居供應商，為消費者提供符合家庭空間尺寸、功能靈活的定制家具。定制成為2016年以來中國各大展會的主題，甚至成為核心。一時間，凡是可以更改尺寸的品牌，紛紛自稱定制，巍為壯觀。

廣州定制展上人流如潮

這其中自然有跟風和行業鼓吹的因素存在，但不可否認的是：

隨著現代人生活方式的日益個性化、復雜化，消費者對家居產品的功能需求提出了更為瑣碎、細致和自我的要求，這才是定制成為當下一大風口的真正原因。

但，需要值得注意的是，定制的本質并非簡單為了空間大小而服務，更多是為了消費者自身的生活需求所服務。

大家居幾乎是與定制家居同步甚至更早而起的一個趨勢

提出者皆是頗有雄心的家居大品牌，包括歐派、圣象以及大自然，紛紛提供包括地板、家具、櫥柜、衣柜、木門、墻板甚至軟裝和設計在內的一攬子項目，意圖給消費者打造一個完美無憂的解決方案。

然而，通過大家居的解決方案直抵消費者，難度是史無前例的。

首先從供應鏈來看，大多數大家居企業無法真正將各個板塊之間的制造生產無縫對接。其次從風格上來看，僅僅是產品層面的資源整合無法為消費者提供無縫融合的整體方案。另外，從經濟效率來看，大家居雖然擴大了客單價、拓展了市場，但更可能帶來成本的急劇上升，換句話說，投入與收益并不匹配。

板式和實木的界限在模糊，風格之間也在融合

在一些陳舊的家居大賣場里，板式、實木家具的分層設置已經不合時宜。越來越多的家具品牌，早已突破了傳統的所謂板式、實木或者板木結合的狹隘分類。包括迪信、曲美等品牌，已經根本無法也無需用材質來界定。比如迪信的很多產品，無論是餐桌或是椅子，一款產品融合了實木、多層板、芯板、鋁材、真皮、布料等多種材料，配件多達幾十個，用梁少禧的話來來說，真的是“用造汽車的原理在制作家具”。

優雅、有強烈品質感和原創設計成為時代趨勢

家具風格同樣呈現出融合的趨勢，簡約、現代、輕奢、后現代、新古典、新美式、新中式、原創設計，除了一些堅守古典風格的歐美或中式風格，大家會發現他們之間的界限也越來越模糊。美，尤其是曲線和形狀，變得原來越相似，但又帶著各自的強烈印記。實際上，我們可以用一個詞來概括他們，那就是：當代家具。優雅而又具有強烈品質感和原創設計的家具產品，成為當下優秀家具品牌越來越共有的特征。

這或許諭示著人們不再盲目而單一地受某種單一文化所影響和崇拜，比如歐式、美式或中式，而是能夠自信的表達自我審美主張，同時隱含著一種國際化的傾向。在這其中，西式或中式的元素都可以容納其中，表達方式終究只是一種途徑，而非目標。

對設計的重視，也達到了一個前所未有的程度

眾多家具品牌紛紛推出現場設計服務，以使得自己的產品能夠和諧的融入業主的居住空間之內。同時，通過布局、尺寸、顏色和軟裝的搭配，力圖為每一個房型提供完美的解決方案。

戶型模型

實際上，無論是定制化、大家居、不再拘泥于用材與風格，還是設計服務的提供，這其實恰恰體現了家具作為一種產品，正在越來越深地觸及到消費者的需求本質：家具本是生活用具，它應該通過各種方式完成或者幫助完成消費者構建一個“完整的家”。

然后現實并非完美，在幫助消費者完成一個“完整的家”的過程中，總會出現各種遺憾，因而也造就了家居業存在的若干痛點，站在消費者的視角歸納起來，大致有如下幾點：

1、工業化定制可能會對品質感造成傷害

定制本身意味著小眾化、個性化、復雜化甚至手工化和非工業化，本身意味著用更多的時間和精力來換取更高的品質。但，當定制淪為大眾消費，當用工業化的手段來試圖滿足個性化的需求，質量標準可能會成為一個問題。甚至，定制化產品的質量并不如工業流水線下標準產品的質量。

2、大家居還遠未達到整體方案解決的程度

大家居的核心不在于品牌方從制造生產角度的整合，更在于站在消費層面的整合。家具和墻板、木門、地板、天花如何融為一體?櫥柜、冰箱水槽和家具又如何保持統一的風格?這些問題，還遠遠是消費痛點所在，并不是簡單整合采購資源就能搞定的。

3、耐用才是核心，而非一味追求材質和風格

市場上依然有很多產品以材料和單一的風格為賣點，以博取消費者的歡心。實木并非不好，但耐用才是根本。尤其在長達十年，甚至數十年的使用周期里，品質才是家具產品最重要的根本，家具畢竟只是一個用具。多種材料搭配，以提高產品力學結構和耐用性，不會在生活中因為磕磕碰碰或者摩刮而受損，這才是廠商所應該要思考的問題。

4、所見無法所得

家居門店越來越注重終端設計，購買第三方服務商進行空間設計、軟裝搭配、燈光設計和門店設計已經成為主流家居品牌的慣常做法。這與地產開發商耗費巨資裝修樣板間的道理一樣，都希望在第一眼征服顧客，但隨之而來的問題就是，所見無法所得。業主自己家里無論怎么弄，也無法搭配出終端門店的意境和感覺。

延伸閱讀：投資人眼中的三大家居行業機遇

僅靠精致家具無法實現理想效果

這其中重要的原因不僅僅在于門店設計師的超高水準，而在于出發點的不同：門店并非基于真實的居住空間而設計，而是純粹以美感為第一任務。就如同買房時看到超級華麗震撼的樣板房，可能會讓你忽略房型不好的缺點。

5、真正的設計在于理解對方的生活

人們購買家具，實際上是購買一種生活方式。從這個意義上來說，家居產品只是企業實現自己設計或追求的生活方式的一種手段和道具。如果不能深刻理解生活，理解家具如何圍繞著人的生活習慣而服務，理解空間布局如何為家庭成員服務，無論產品做到如何美輪美奐，也無法做到易用，而只能成為觀賞性過強的儀式類家具。這樣的產品，依然在市場上比比皆是。

6、只有精致的家具，沒有靠譜的家裝和配套，依然無法直達目標

裝修至今仍然是整個消費市場上最大的痛點，實際上不可能有人最終會獲得讓自己真正滿意的家裝服務或裝修結果，無論是服務還是質量，隱蔽工程或是外表，或多或少存在著各種問題。拋開服務和質量，實際上最大的問題是：當消費者選擇了一套精致而近乎完美的家具之后，房間的墻面、天花和地板以及軟裝，如何與之搭配并形成和諧的整體?

想要獲得真正滿意的裝修效果很難

從某種狹義的理解來看，家具產品的“含金量”遠遠高于家裝，從先裝修再買家具到先選家具再裝修的消費趨勢轉變，體現的正是消費者逐漸認識到了家具才是空間的核心，而接下來的軟硬裝修只是家具風格和理念的延伸。但從目前的市場情況看來，大多數的家裝產品和服務實際上是“拖了家具的后腿”。

真正的解決方案，需要得到設計、家具、裝修真正的通力合作，設計師服務、大家居或者說整體家裝其實正是著眼于此，但還遠未達到目標。

（家具迷  閻棟）