提前三年買好家具，康耐登為什么讓客戶如此“心急”？

消費升級的深入，使得人們對家具產品的需求從功能型需求逐漸轉向個性化、時尚化需求。這種轉變直接導致家具產品更新換代的頻率的加快，由過去的10幾年變為現在的5-6年。

而在目前這種產品更新換代頻率頗高的市場環境下，卻有顧客在還沒有交房的情況下提前3年把家具給定了?事情是這樣的：

由于工作關系，楊女士與丈夫常住廣州，為了方便回鄉省親，今年暑假楊女士帶著一雙兒女回來在家鄉購買了一套三居室。看房閑暇楊女士帶著孩子來逛家具建材市場，一眼便被康耐登時尚而又穩重的產品氣質深深吸引。

夫妻倆對生活要求素與簡，最重視家人健康和孩子教育。康耐登的產品，采用北美黑胡桃木，健康且木性好，非常有質感，并且設計時尚、工藝嚴謹，還可保值增值。楊女士的丈夫是大企業的高管，有思想，有理念，從妻子發的產品圖片他就非常喜歡康耐登的產品，更認同了康耐登品牌的理念和實力。

于是，在全家人都非常滿意的情況下，在10月份，楊女士帶著兒子簽了到康耐登門店簽下了這筆價值30萬的訂單，“提前”購置家具，這批家具也將在三年之后進入到楊女士的家中。

康耐登實木功能系列產品

如果你是經銷商看到這樣的消息，在羨慕之余可能更多的是疑惑。近幾年，隨著家具市場的趨于飽和，各種原材料漲價、店鋪運營成本居高不下等因素，家具人的生意其實并不太好做。然而康耐登方面，常常有單月導購個人月業績破百萬，或是單筆訂單破百萬的消息傳出，這次更有顧客愿意前提3年訂好康耐登家具，這是為什么呢?

從外到內，做“永不過時”的產品

提前3年就把家具訂好，爭議的焦點無非是在“3年后家具是否會過時?”這個問題上。

事實上，任何消費一定是從外向內的。人們在最初裝修的時候，大多抱有一種新鮮感、形式感，參考樣板間、翻閱時尚家居雜志等，對家具呈現的整體視覺效果非常苛刻。入住一兩年后，人們對這種家居布置的熱情會回歸平淡，最終回到家具本身的品質、功能、收納、使用感等細節上。因此，一件家具過不過時，其實是有標準可尋的，即——“美、品質、使用感”。

康耐登的設計比較簡約，中式實木家具融入現代時尚元素，國際領先的原創設計，經得起時間的推敲。在品質方面，康耐登選用的是全進口的北美胡桃木等珍貴木種，成材晚、木質佳。不僅保證了家具的品質，更值得收藏傳世。康耐登創意家還真正做到了為用戶提供從空間設計規劃、成品家具、軟裝配搭等一體化的家居解決方案輸出，讓用戶享受到更加舒適、美感的家居空間體驗。

康耐登的產品正是很好地詮釋了“美、品質、使用感”三個維度。所以，不管是3年、5年、還是10年，經典的東西是永遠不會過時的。

需求引領，一流品牌更精準把握客戶需求

任何企業的經營活動，實際上就是不斷滿足消費者需求的過程。賣家具實際上就是一個發現需求和挖掘需求的過程。一流品牌善于在存量市場找增量，給用戶培養一個新的需求。

行業內有些品牌曾戲說，“康耐登走的太快了，我們跟不上他的步伐”。確實，康耐登在市場創新和需求引領方面一直走在行業的前端，讓3年后的需求客戶購買家具，我們不得不嘆服康耐登產品的魅力和實力。

通常情況下，人們更愿意選擇在交房后，硬裝全部搭建完成再購買家具進場，這比較符合購買邏輯，對于家具產品來說，提供一個保值(甚至是增值)、不過時的產品還是根本。正如楊女士所言“康耐登的設計去掉繁瑣雕花體現木質天然美又沒有傳統木頭粗大的老氣，符合他們對傳統的追求又不缺乏現代感的要求”更關鍵的是，這種產品在未來3年、5年甚至更久都不會過時，反而是增值。提前購買康耐登家具，成為了一種投資!

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康耐登實木功能系列產品

從用戶到粉絲，讓看似“不理性”的消費變得很理性

還未交房，提前三年先把家具買好?這看上去并不是理性的行為。但是細細思量之下卻是一種非常理性的決策。

源自用戶對產品的鐘愛以及對品牌的信任。當康耐登為用戶帶去難以抵擋的價值，其中包括無可挑剔的產品，對用戶非常專業的服務的同時，消費者的角色就有可能從用戶轉向粉絲，他們不僅認同產品，同時認同企業的文化、行事風格等，并且合理地為企業的產品和價值觀買單 。

關于這筆3年后的訂單，康耐登店面經理表示：無論價格如何變動，到時候都按現在的價格給客戶提貨，在此期間，康耐登會時常問候楊姐的交房進度，康耐登會一直關心和服務她們的家庭。

（家具迷  劉威）