曲美家居擁抱OAO 靠的是魄力和實力！

在“2015中國綠公司年會”上，馬云說：O2O是個偽命題。或許是英雄所見略同，他與2014年寶島眼鏡的CEO王智民對O2O的看法如出一轍。不同的是，王智民對此觀點做出了解釋：問題出在to（O2O即online to offline）上！因為線上與線下不應該是沖突的，不應該是誰導流給誰。未來的企業必須是O+O，線上加線下，技術環節的O+差異化服務的O，兩個象限同時做好的就可以在未來的商業環境存活。

在今天看來，王智民所說的“O+O”就是OAO（online and offline）。而這種新興電商模式也已經出現，但是否是替代O2O，筆者不予置評，因為O2O的風潮至今還在刮，好壞依然眾說紛紜。令人驚詫的是少數企業例如曲美家居直接擁抱了OAO，其魄力和實力可見一斑。

相對于O2O，OAO其實不具備話題熱度。人人都報名三級跳時，你一個人報名沖刺跳，即使跳得遠，人家關心的也是自己的成績。而當各行各業在琢磨怎樣才能發揮O2O模式最大價值時，研究OAO的難度系數就更大了，因為無從借鑒，好壞經驗都無法吸取，即便成功走出OAO大門，也是繞了不少彎路。所以說曲美家居有魄力，歷時兩年研究OAO。不過借用馬云的話說：不被關注、忽略的地方，才是好方向。

曲美官網采用OAO系統

而曲美OAO平臺之所以能夠成功上線，除了具備魄力外，還因為具備實力。

跳開曲美在OAO內測和推敲上所投入的資金和成本，OAO平臺要成功運行還需要考慮三個方面：1、企業規模；2、用戶粘度；3、龐大的物流服務體系。

企業規模

OAO之所以講究企業規模是由市場規模決定。在筆者看來，多數企業踐行O2O失敗的原因之一就是線上線下嚴重脫節。市場規模一擴大，線下服務就跟不上。而OAO模式同樣會出現這個問題。尤其是曲美OAO平臺面向的是全國的消費者，沒有足夠大的規模支撐難以滿足所有消費者的實際需求。從線下到線上、再從線上到線下，資源就要重新整合，服務體系也要重新架構，對很多企業來說不具備相當的規模不適合嘗試OAO。

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用戶粘度

事實上，家具作為一種低頻次消費品，用戶粘度是比較低的，這也就解釋了為什么家具業會存在“無名牌”的現象。而OAO模式的成功運行確是建立在高用戶粘度的基礎上。照理說，家具業實施OAO的難度要比其他行業大得多。

另外，對于一般企業而言，官網的流量要遠低于在第三方平臺上的商鋪，但曲美卻在官網上運用了OAO系統，沒有足夠的信心和流量支持萬不敢這么做。

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龐大的物流服務體系

由于OAO的“雙店”模式實現了資源互通、信息互聯，因此會大大拓寬消費渠道、擴大消費群體，這就意味著，物流系統會面臨更多的負擔。而物流卻是被號稱“消滅家具電商的最后一公里”，稍有不慎，OAO系統提供的所有服務都將毀于一旦。要面臨著物流和服務的巨大壓力升級OAO，曲美董事長趙瑞海只靠心理素質過硬估計還不夠，還必須有強大的后盾支持。

筆者按：

判斷一件事物優劣的標準必須要把適不適合羅列在內。即使OAO模式再優秀，但不適合企業自身發展就不建議跟風。因為即便升級了OAO，后續還要面對比一般電商更多的服務、物流以及資源分配問題，企業需要掂量自身可以承擔的負荷量。所以，企業發展還是要走自己的路。

（作者：林微微）