家具品牌節大佬對話：城市之窗——四個創新突圍“新常態”

第三屆中國家具品牌節暨第九屆中國家具論壇----《重構 引領的力量》在長沙圣爵菲斯大酒店隆重舉行。眾多行業大佬出席活動并做了干貨分享。繼長江辦公家具董事長江學院先生分享了長江經營幾十年的發展經驗后，城市之窗總裁趙家堯也為業內人士帶來他對行業發展的看法。

趙家堯先生認為，在新常態下，家具企業要想突圍，只能從四個創新著手：如：研發創新、技術創新、渠道創新以及管理創新，由此才能突破思維囹圄，為企業樹立絕對性優勢。

以下是趙家堯先生的演講實錄：

主持人：有請城市之窗的總裁趙家堯先生給大家演講，新常態下如何突圍。

趙家堯：各位老師，各位代表大家好。能夠站在這個講臺上談談心得覺得很開心，老師兩位大師講的宏觀，跟他們比我們這個不是演講，是談心得，小菜一碟，但是別有味道。

我想今天講什么突圍啊，講這個新常態，這個題目都很多了。但是我想應該講，為什么?企業要有自己的目標，我們城市之窗集團做家具整整26年，前13年做家具流通，賣家具的，后13年做家具，也是一路發展，現在的企業有9家分公司，品牌有15個品牌，這個是事業的發展。但是這條發展之路不平坦，特別是最近的五六年，大家都感覺到家具行業有很大的壓力，在這個情況下我們如何做?剛才江總講他們漲了30%，我們沒有，2015年我們遞增到15%，自己的預測目標達成了。

我認為，我們要有一個突破的思維，有四個創新的舉措。因為我們想有那么多困難，我們如果思想上沒有一種突破，形成概念的話，很難想出招來，你有很多困難。比如說做制造業，成本在增加，稅收會增加。但是我們是不是不要企業發展了?發展是硬道理，我們是不是要把企業得更響，如何應對這個問題，新常態下要有新思維，這個思維就是突破，現在我們有物聯網，“互聯網+”，有很多新的名詞，在這個情況下要有新的思維，所以在這種新思維的指揮下，有這樣四個創新。

城市之窗董事長趙家堯先生

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第一個創新叫研發創新。樓下兩位大師都在，研發，我認為還是家具的核心力。研發不能復制國外的，或者跟風的，所以這幾年我們在研發上走幾條路，第一條路功能化智能化家具，這條路走對了，其中有一個系列叫易格，這個產品是一個板式偏木皮的現代產品，但是通過我們對它進行智能化，功能化的設計加進去之后，我們2016年15個系列增長最大就是這個，增長率達到35%。為什么?年輕人很多的現代家具，覺得千篇一律，而進入到易格的產品之后，看到那么多變化，床會動，沙發是會轉的，是帶按摩的，衣柜是自動開的，這些都吸引了他們，這個就是設計帶來的成果。

第二個就是定制家具。這塊上，板式家具的兩個系列已經建好模了，所以我們的設計師是我們公司的寶貝，不僅給予高待遇，有些還給予加個股，每年要送他們去國外去觀摩，這一塊我覺得大家要堅持，做家具人不會搞設計，趕緊離開，早點離開少點損失。

再一個就是技術創新。家具是傳統產業，大家稱之為家具佬，木匠，我前天看了木材家具，實木家具，也是全自動化，全流水線，所以說技術創新在我們的傳統產業中占一大比重，要在這個上面走出去，打仗必須要創新，我們的全屋定制這樣一個技術，這個是什么技術?數碼技術啊，現在有很多數碼的加工機床，機床要通過我們的軟件系統來對接，這里就要開發了，公司用了三年時間，開發了這個銷售端的軟件，生產端的軟件，在終端可以為客戶做定制，客戶只要把家的尺寸告訴我們，我們就可以給他們演示，他所需要的家具是什么樣，外形，顏色，尺寸看得清清楚楚，系統自動迫降。這樣的話，把系統自動形成的文件，打包通過郵件到公司總部，然后再通過轉化處理，轉給生產端，通過內部的局域網，然后再自動生成。

今天老師講到工業4.0，我們還差很遠，我覺得我們現在是這樣一個雛形在運作我們的家具，板式家具這幾年下滑很厲害，中高端追求實木的，純板式的檔次太低，市場又有需求，我們來生產他家庭尺寸吻合的家具，所以定制家具有了廣闊市場，把這個做好需要技術，而且這個技術是目前我們，像數碼技術，互聯網這種工具都是比較高端的。所以我認為這個技術創新也是非常重要的。

第三個創新呢，就是渠道創新。講了多年了，在座的都做過這個，但是這兩年有新的變化，比如說內銷。我們一般都會在傳統的賣場去做專賣店，今天羅總也在，這個無疑還是主體的一個渠道，但是這兩年向設計公司，裝修公司，房地產公司跟我們連接得緊密，而且他們拿了大單，一下都是幾百套非常有利于生產制造發揮效率。這種大家一定要關注它，像一些裝修公司，現在裝修公司推出來，最便宜的999塊一個平方，里面的家具家電什么都有，裝修全搞了，而且引進的家具都是品牌，很有殺傷力的，這些企業最近到我們工廠來談的非常多，合作成功的也不少，這是一個模式內銷模式的變化。外銷的變化，我們一直堅持在國外開專賣店，大家聽起來不可思議，就用外銷的資源，在國外已經開了15家專賣店，最大的一家，單體面積8千平方米，融進去12個系列品牌的產品，我們的主創設計師上沙特去幫忙的，結果去了回不來了，人家說必須在這里搞到開業為止。所以這個，國外開專賣店，剛才唐老師講這個北緯38度，沙特也在這個區間內。我們黎巴嫩有，印度有等等，這個趨勢還在擴張，我們跟他們配合得也很好，要做生意要動腦筋，我們講渠道創新講了多年，我的理解當中，每年都有每年的事情要做，每一個事情都要把自己創新的手段拿出來。

第四個創新就是管理創新。一個企業做得好，做得精，做制造企業比做流程難得多，江總講到從供應商材料來開始就把關，我們這邊過去叫什么?啞鈴式的模式，抓了營銷跟設計，帶動了生產，走了十多年也是取得成功。現在市場最需要的是什么?服務，跟消費者貼心的服務，我們的制造企業要從傳統的那種買方市場，要從這里走出來，要引領企業走服務型的制造企業。剛才講的定制就是服務型，剛才說企業要為客戶服務，終端消費者的需求為第一需要，這個就是服務精神，現在把管理模式，就是3+1的模式，3就是研發，營銷，制造，1就是綜合管理，把這三塊放到一起進行管理，公司總裁辦成立一個營運管理中心，專門處理各地的投訴，我們要把這個講得通，你的企業才會進步，所以來自終端的投訴非常重要，有對質量的投訴，設計的投訴都是件件都講到不足當中，我覺得我們這種管理的創新，也是適應目前市場推出的舉措。

城市之窗走過了13年，也是有一些進步但是跟好企業比還有很遠，希望大家多提意見。

謝謝。

主持人：謝謝。城市之窗從產品研發創新，技術創新，渠道創新，管理創新，談了很多。那么我想從羅總來問第一個問題。

羅輯俐：我想上趙總是我特別崇敬的長輩，我希望您多給我一點支持，因為我是一個晚輩，我特別想知道，今天城市之窗我們都知道走了多品牌的市場戰略，可是在我看來家具行業一個低頻購買的行業特性壓不過去，多品牌的戰略走到今天實踐下來收獲好嗎?要堅定的走下去嗎?感覺怎么樣?

趙家堯：我們說多品牌的時候有人疑慮，說董事長你三頭六臂，你能玩命，這是十年前的話。我們多品牌的路線，我們把復雜問題簡單化，多品牌是由兩個設計中心，研發中心設計，一個在東莞，一個在溫州。然后制造更加復雜，制造是由九家分公司，九個獨立核算的工廠來生產。而每一個工廠的老大，都是合伙人，而且在這個項目當中是內涵人，有的就是木匠出身，有的是油漆出身。企業要做大首先要做強，品牌也是這樣，不要蜻蜓點水，要做深做透，我們股東比較多，但是這個里面，我們的核心人物王東升(音)他可以一只手彈鋼琴，我在東莞的時候，鑰匙給他5把就全丟了，但是你問家具的事，可以說得頭頭是道，他對家具的熱愛，以及這種理解力使得具備這種條件。既然要做透做細不要做到半途而廢，謝謝羅總。

主持人：剛剛講到一個鑰匙的細節，我們是聯合了創始人，我們在座的各位很多都比較熟悉，靈感非常好。當初從意大利米蘭回來的時候，當時有一個手機叫諾基亞9110，一款手機，他們在斗地主，回來把這個元素放到包裝上面，所有的這個元素就是諾基亞9110的元素。

趙家堯：我們的設計要有創意，要有靈感，靈感源于實踐，剛才講的諾基亞手機的外形，與香奈兒，有一個化妝品的外形都被引用到我們的家具元素里面，而且做出的家具惟妙惟肖，大受歡迎。