定制家具迅速走紅 退換貨仍是難題
“拒絕雷同，追求個性”。在這個80、90后為居家主角的時代，個性、時尚成為推崇的目標。最近，定制家具成了家具行業的一個“時尚標簽”，內蒙古呼和浩特市家居賣場內，定制家具的門店被安排在顯眼的位置，家裝展上定制家具風靡，成為呼市市民選購的“香餑餑”，不僅如此，獨立的定制家具專賣店和工廠店也漸漸進入消費者的眼簾。定制家具在受寵的同時，卻也暴露出一些弊病。
整體定制家具走熱
近日，筆者在家居走訪時發現，很多整體櫥柜、衣柜、書柜等都可以專門定制，只要認可品牌，交了定金，就有專門的設計師上門測量，根據消費者的喜好而定制家具。
采訪中呼市德易家裝飾企劃部經理汪久偉表示：“現在消費者更多的是追求家居舒適度。更為專業的設計和量身定做的產品，顯得尤為重要。”筆者了解到，目前呼市很多家居設計公司不僅僅是家居整體設計出套圖應付了事，而是更注重每一個細節，包括每件家具的定制。業內人士表示，這和定制家具行業相關的從業人員的專業化水平的提升有著密不可分的聯系。一方面，家居設計已成為一個獨立而專業的行業，設計師能為消費者提供最人性化和最實用的設計方案;另一方面，很多規模大的家裝公司都有自己獨立的可以定制家具的工廠，能為消費者快速地解決生產問題。
在個性化消費的時代，定制家具也因為可以根據房間特定的尺寸進行空間最大化的利用，材料可以讓消費者有更多選擇，樣式新穎，又能夠與整個家居環境相匹配，而基本可以把客戶的想法完全實現，因此，這樣的優勢使其特別“吃香”。
售后退換貨遇難題
“送到家里后，我就發現家具的板材都特別臟，污漬很明顯，像是舊板子。衣柜的幾塊板子還有一些破損的斑痕，找商家退換貨好幾個月了卻一直得不到解決。”消費者周先生表示。隨后筆者采訪了多家定制家具店，多數商家都表示定制家具是按照消費者家里的尺寸量身設計的，如果退換貨，就很難二次銷售。一般分兩種情況，像周先生的情況，需要消費者出具產品的環保檢測證書，第二種，如果是因為設計測量出現差錯，并且過錯方在商家，那么可以退換貨。
采訪中呼市室內裝飾協會的工作人員表示，如果消費者質疑產品的環保指數不達標，需要從家具上切割出一塊樣板送去檢測，而且送檢費用需要送檢一方出，這樣不僅破壞了家具的完整性，維權程序復雜、成本高。
呼和浩特消費者協會的工作人員表示，由于定制家具市場的相關規范尚未完善，國家也沒有出臺相關標準，所以其保修等問題沒有統一的標準可以遵循。為此，消費者在購買定制家具時，首先，應挑選信譽度高、有質量保證的商家，不要貪圖便宜;其次，合同中的商品明細是消費者維權的有力證據，如果發現商品的材料、尺寸等與合同中注明的不一致時，商家就構成違約，消費者可據此維權。
（原標題：定制家居急速走紅 優劣利弊需全面分析）
