家具定制風逐漸流行（圖）

近幾年，在家居裝修市場，消費者的差異化和個性化需求不斷增多，諸如櫥柜、衣柜、書柜、床頭柜、衣帽間等定制家具廣受青睞，不少家具企業也紛紛推出各自品牌的定制產品。但是，隨之而來的是消費者對定制家具“吐槽”越來越多。

定制家具成為近年來行業的“黑馬”板塊，市場的繁榮也使得其存在問題逐漸顯現出來。深圳市家具行業協會目前正在積極籌備定制家具委員會，以進一步規范行業發展。

企業嘗到定制家具甜頭

在深圳羅湖寶安北路以及福田八卦嶺片區家具賣場聚集地，推廣定制家具成為不少品牌攬客的有效方式之一，一些消費者耳熟能詳的品牌嘗到了定制家具的甜頭。

深圳市尚好家具有限公司項目經理黃藝蓉介紹，該公司生產各種風格的定制家具已經有六七年，行業內少有的紅木定制是其特有優勢。

“很看好定制家具的前景，定制家具風格個性化及差異化，消費者對定制的需求也越來越高。”黃藝蓉說，公司35%以上的產品是定制家具，今年該類別家具的銷售情況比往年好，約占總體業績的50%。由于市場潛力大，尚好家具擬通過網絡、樓盤推廣以及與設計公司合作等多種方式進一步開拓定制家具業務。

不少消費者表示，有過購買定制家具的經歷或有過購買定制家具的想法。

“不要這種中規中矩的衣柜，這款櫥柜設計也太out了吧……”在深業家之福，鐘小姐正在選購家具，她的新居裝修已進入收尾階段，這幾天鐘小姐沒事就往家具店跑，可就是找不到自己滿意的家具款式。

鐘小姐的朋友向她推薦了一家定制家具品牌店，她打算去實地看看。在這家家具店里，3位設計師正用電腦向客戶展示設計方案。鐘小姐說：“身邊有不少朋友買過定制家具，一部分甚至是通過網上定制的。有朋友說物超所值，也有朋友反映定制家具存在不少問題。”

定制家具只修不退較普遍

目前，定制家具的通用流程大概是：雙方先就需求進行前期溝通，在選定定制產品設計風格之后，設計師前往客戶家中實地量度尺寸，在現場與客戶共同確定產品的原材料、大小、顏色等細節；一切生產要素確定后，客戶即可下訂單并支付定金（部分品牌要求全額付款）；隨后，廠家生產定制產品，生產完成后發貨并包裝，最后由客戶驗收，交易到此完成。

綜合多名市民意見、論壇網民“吐槽”以及商家說法，消費者對定制家具的不滿主要體現在三方面：

一是定制家具原材料、配件以次充好。白先生定制了一個衣柜、書柜、兩個床頭柜，由于家里有孩子，他特別要求商家使用某種環保板材。但家具在使用了不到3個月后，就出現把手脫落問題，白先生順著開裂的位置向木板里查看，發現里面用的是普通復合板材。

二是設計效果圖與實物有一定的出入。網友“浮云2012”一個月前定制了一套整體櫥柜。在櫥柜裝好后，細心的他發現，實物與原圖紙并不一致，長度由原定的3米變成了2.6米。而且，事先買好的抽油煙機無法正常安裝。目前，“浮云2012”正在與店家就此事進行協商。

三是定制家具只能修不能退。不少商家表示定制家具能修不能退，“因為是量身訂做產品，在簽合同之時，會提前說明非質量問題不退還”。