家居家裝成五一投訴熱點

“五一”小長假期間，石家莊市工商局12315指揮中心共受理各類信息488件，消費投訴問題集中在承諾履行、廣告宣傳、送貨不符等問題。

每到節假日期間，各大商場、超市、家居賣場都紛紛開展“低折扣”、“零利潤”等優惠促銷活動，五一期間各大賣場的促銷廣告中隱含的消費問題也陸續凸顯出來。例如，消費者劉女士看到新開業的某品牌黃金銷售店五一期間打出“黃金首飾以舊換新”的宣傳，就拿著以前購買黃金手鏈和票據來換新，但商家卻以黃金不純、克數不對等理由拒絕更換。

伴隨裝飾裝修旺季的到來，家具、家居、裝修裝飾材料等商品的消費需求隨之上升，有的消費者未在票據中注明商品型號、尺寸、配件等明確信息，當收到商品發現與實際樣品不符時，雙方容易產生爭議；有的商家送貨商品與消費者實際訂購不符，如果消費者更換要耽誤一定時間，如果消費者選擇退貨再選擇其他商品就不能享受活動促銷價格或過了優惠時期，給消費者帶來很大不便和損失，引起不滿。

石市工商12315指揮中心提示消費者：針對商家打折、促銷等廣告宣傳活動，一定要理性對待，保留宣傳活動內容，票據上注明商品或服務的詳細信息，收到商品仔細驗貨，發生消費糾紛及時投訴維權。

（原文標題為：珠寶首飾、家居家裝成五一投訴熱點）