家具網購有風險 下單需謹慎

伴隨著電商的迅速發展，家具網購也隨之悄然興起。一個是簡單、快捷，但看不見摸不著的網購；另一個是價格偏高，但更合心意的實體店，消費者們會如何選擇呢？

租房族鐘情網購家具

李小姐是一名“八零后”，大學畢業后來深工作，現在南山區租了一套45平方米的公寓空房。在李小姐租的出租房內，記者看到一套嶄新的象牙白歐式家具。

“這里的衣柜、床、桌子、椅子都是最近在網上買的。”李小姐說道。“這種歐式實木衣柜在網上買的價格是類似款在實體店價格的一半，網上買只需2700元，實體店沒有五六千元根本買不到。整套家具，柜、床、桌、椅四大件網購花了大約5000元，這在實體店也只夠買一個衣柜。”李小姐指著一個4門衣柜告訴記者。

“現在還只是租房，所以不想花太多錢在家具上。再三考慮下覺得實惠的網購家具方式是最適合我們這種租客的。”據李小姐介紹，“平時工作忙，也沒有太多時間去建材家具市場認真挑選。信譽高、銷量多、好評多的家具網店還是值得信賴的。”

“大部分在網上購買家具的都是租房的年輕人，深圳的網購消費者居多。每年春節過后和7、8月的學生畢業季都是網購旺季，交易量可以達到平時的兩倍。”淘寶網上一家廣東佛山家具經銷商告訴記者。

實體家具市場依舊火熱

記者昨日走訪了百安居南山歐洲城店、樂安居福田店、紅星美凱龍全球家居生活廣場等家具市場，發現即使是周一到周五的工作日，家具市場也并不冷清。

“如果是周末，人會更多，晚上9點關門前還會有很多客人過來選購家具。”樂安居福田店服務臺工作人員告訴記者。

據百安居南山歐洲城店銷售員付小姐介紹，“4、5月和9、10月都是銷售旺季，商家每年都會推出‘五一’、‘十一’相關節日的折扣，大部分選擇建材家具的顧客，都會挑這幾個月折扣大的時候下手。特別是周末，一個售貨員一天要接待十幾批顧客，忙得連喝水的時間都沒有。”

為何實體店衣柜貴于網店一倍？某知名品牌家具銷售員王小姐向記者展示了一個標價1880元/平方米的衣柜，“實體店家具一般都是有品牌的，質量和售后更有保證。這個衣柜所用木料每塊都印有我們自己的品牌Logo，為歐洲E0級板材，比普通衣柜每平方米貴1000元。顧客預訂之后會有專門的設計師上門量尺寸，并按顧客要求量身定制。實體店配備專業安裝團隊和售后團隊，五年內保證質量。這些都是大部分網店難以實現的。”

“剛買的婚房，還需要購置家具。”正在挑選餐桌的周先生告訴記者，他今年2月份拿到了房子，打算趁著臨近五一折扣季，將家里需要的家具購齊，眼下還差一張心儀的餐桌，所以便到家具城實體店看看，“雖然網上價格便宜，種類也很多，但是畢竟不能見到實物，質量和售后難保障。實體店買著心里踏實。”

網購家具須規避風險

網購家具價格低廉，方便消費者購買。但是記者查看了淘寶網銷量前十名的家具店，發現消費者評價中均有中差評。大部分理由是物流運輸中導致磕碰，物品有損壞；售后服務不完善，大部分不提供安裝服務；材質不符、尺寸偏差、色差嚴重；工藝粗糙，圖片與實物不符等。

中國消費者協會提醒廣大消費者，部分商品不宜網購，包括：1.玻璃為主材的家具、建材等；2.瓷磚、地板；3.陶瓷、衛浴，漆面家具等。

“網購有風險，下單需謹慎。”業內人士龐先生表示，“選擇有品牌的家具，最好還是去實體店里看看。網購家具時需挑選就近城市賣家，減少物流運輸路程。消費者必須認真查看網店評價，了解售后服務內容。在網購之前，有必要向賣家索取質量檢測報告和相關憑證，減少網購風險。”

（原文標題為：買家具選網購還是實體店？）