新《消法》實施第10天 家居商能否跟上腳步
從今年3月15日起，新修訂的《消費者權益保護法》（以下簡稱新《消法》）正式實施，其中的一些變化，也成為家居業內熱議的話題。維權舉證、免除霸王條款、不得非法收集消費者個人信息等條款也進一步凈化了消費市場。
目前，新《消法》已經出臺十天了，記者采訪了相關商家，看看各位商家對此有哪些看法。
保守派：
“個人信息，我們鎖起來保管”
新《消法》第26條規定：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
買來的家具發現有問題，商家卻以“無質量問題概不退換”為由推搪，消費者怒起投訴：“事先你沒告訴我。”新出的此條明確了“霸王條款”的無效。
美郡家具的相關負責人表示，“在消費者購買之前都會把相關情況告知，每一個細節都會知會。”
對于一些廠家已經停產的商品或者處理品也會明確告訴消費者不能退換，不存在欺瞞消費者的情況。
新《消法》第29條規定：經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。
消費者面臨的一大問題還有個人信息的泄露，頻繁的騷擾電話讓人十分困擾，一部分消費者為了防止在裝修時期個人信息泄露，還會專門辦一張臨時電話卡，裝修完畢后就暫停使用。
對此現象，即將開幕的華夏家博會的組委會表示，對于顧客個人信息，“我們都是要鎖起來妥善保管的。”
另外，本次展會對所有參展商戶都會有要求，即不得泄露消費者個人信息，未經消費者同意，不得發送促銷等商業性信息。部分參展商戶也承諾手上的顧客資料絕不外泄。
預防針派：
“事先告知，買不買在您”
新《消法》第23條規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
消費者因為專業知識的匱乏，很多時候處于弱勢地位，維權路上處處受阻，此條正規定了裝飾裝修服務在六個月內發生爭議的，即使是經營者認定為消費者使用不當，也應該由經營者舉證。
家里買了實木地板，使用后懷疑不是實木怎么辦，找商家理論，卻被告知要自己檢測，如果確定不是實木的話，他們再做出賠償。一般檢測要破壞家里的地板取樣，花時間花錢找人檢測，勞心勞力，消費者該怎么辦？為此，記者采訪了宜華家居的相關負責人，該負責人表示，宜華地板的質保服務為一年，一年內如果有任何質量問題都可以免費上門維修，商家會負責到底。在此她也建議消費者在安裝地板時留一小塊作為樣品，如果對地板有任何疑問，不僅可以作為檢測依據，還避免了破壞家里地板。
（原文標題為：新《消法》出臺十天 商家，你怎么看？）
