超舒適借美茲網進軍電商領域 進口家具瘋狂降價可靠譜？
一個價值8800元的意大利進口雙人乳膠床褥，兩個月后，根據不同厚度，將只賣3800元到4500元不等；一套美國進口手工實木及高檔面料沙發，屆時將從現在的近20萬元，減至8到9萬元……今年五一，在中國首家“OSO”（online-service-offline即線上商城+直接服務+線下體驗）模式國際家居生活購物網“美茲網”上，人們將看到這些“降價后”的進口家具及家居產品。
此種說法是否屬實？進口產品的價格底線在哪里？此舉將對市場帶來什么影響？記者進行了進一步走訪。
實體店面正在進行價格調整
“不僅僅是進口品牌，國產品牌的降價幅度也很大。”美茲網線下實體店超舒適國際家居市場部負責人頓曉瑞向記者表示，五一美茲網上線時，將有包含進口和國產的萬余件產品在線銷售。為了保證線上線下價格一致，實體店中的相應產品已經開始進行降價調整。
據觀察，作為美茲網的線下實體店，超舒適的模式是全球代理加整體設計服務，家具及裝飾品來自意大利、美國、法國、德國等地，還有一些產品來自國內工廠，并明確在價簽上標明，風格涵蓋歐美古典、新古典及當代簡約，有專門睡眠體驗區供應專業床具及床墊。
定價本就是“謎”，何以說“降價”
如此多產品，尤其是進口產品，對消費者來說，定價本就是一個“謎”，何以談到“降價”？同樣經營進口家具的居然之家家之尊的諸多品牌中，并不會常常聽到“降價”的聲音，一些代理商表示，進口產品面對高端客群，其關注點在于設計及品質，多年來各品牌價格體系趨于完善，降價與漲價不會輕易為之。同時，面對日益上漲的人工及物流成本，漲價的可能性是有的。也有業內人士表示，有些進口家具的價格并不“實在”，定價虛高的情況也存在。
而回顧超舒適近幾年來的動作，降價這個詞似乎常常出現。對此，超舒適總經理王蘭玉表示，從十年前經營美國功能家具進入行業，到如今代理全球不同風格的各種產品，超舒適的定價策略一直是：比市場同類、同檔次產品低20%，且隨著訂貨量增加，各品牌合作力度加大，因此不斷拉低價格成為可能。伴隨網絡平臺建立，減少中間環節，不少進口品牌表示，可以跟超舒適一道重新建立新價格體系。
是這樣嗎？一位逛店消費者從銷售員那里得知網絡平臺上線的消息時稱：“那就看看哪些更劃算唄！我是超舒適的老顧客，印象中你們的產品總在調整，老有新品牌，沒見過的家具，老產品也降過幾次價了，每回都挺有新鮮感的。”
對此，常帶顧客采購家具的設計師顧先生表示，超舒適的定價本來就比市場同類產品低，基本帶來的客人也認可這一點，成功率比較高。
剔除第三方物流
根治網購家居產品“服務禍端”
當網購家居產品勢不可擋，其服務缺失、送貨沒譜、安裝不良等問題也浮出水面。其原因在于，網絡平臺與家居品牌躲在屏幕后面，第三方物流對家居產品配送不專業，導致網購消費者送貨安裝麻煩百出、退換貨品難上加難。而對于目前網絡平臺此環節的不信任，也是導致美克美家、超舒適、居然之家等拒絕于純電商合作的原因之一。對此超舒適總經理王蘭玉進一步強調，美茲網之所以推出“OSO”，重點在于中間的S，即由超舒適物流體系支撐美茲網，剔除第三方物流，以保證對消費者的“直接服務”。
去年“居然在線”上線，帶領其內品牌自主打通線上與線下，開啟家居城“O2O”觸網的良好嘗試。美克美家相關負責人也表示，不會輕易與非專業家居電商合作，正在謀求“另一種”觸網路徑。而眼下，超舒適國際家居已經推出美茲網，并直指攻克以往家居電商服務環節缺失，采用“直接服務”鏈接線上與線下。同時，王蘭玉還透露，美茲網上的產品將不局限于家具及裝飾品，屆時將有房產、電器、高爾夫、婚紗、汽車等版塊先后植入。
可以預見，家居品牌的網上比拼，在2014年將更加激烈。
解疑
線上線下家居產品價格如何統一？
到網上買是為了便宜，這個慣性思維導致進口及高端家居品牌對觸網非常謹慎。觸網并打著降價旗號且承諾“價格一致”，美茲網上的產品真的同實體店面一樣？對此，超舒適國際家居總經理王蘭玉表示：沒問題。盡管觸網，超舒適家居的定位不會變，依然面向中高端群體，這部分消費者經驗和眼力不容小覷，同時，在將來的美茲網上消費者可以發現，從價格到售后，沒有任何夸張的承諾，會在超舒適及美茲團隊可控范圍內。換句話說，觸網并非只為一味求增長，而是順應消費者需求。
網絡帶動消費
如何招架瞬間爆發的物流安裝？
去年雙十一幾個家具品牌網上銷售暴漲，且退換貨比例暴增，消費者大呼“服務沒保障”，這一狀況還歷歷在目。此次美茲網上線，且打出“降價牌”，屆時如何應對短時間內可能增長的消費需求，簡言之，一個超舒適的送貨安裝隊伍，如何應付得過來？對此，超舒適總經理王蘭玉表示，對策已經在實施當中。比如，千城千店計劃已經在籌備中，預計在上線同時，全國范圍內，除了城市重要地段的旗艦展示店面，美茲網線下服務體驗店將逐漸增加到千余個，類似海爾的特約維修站，美茲服務店將深入至社區，其工作人員隸屬于美茲，提供一對一上門送貨安裝及維修業務。其利潤來源將透明化，無需服務的消費者也可將這部分剝離，但不影響家居產品售價。
