2.3萬買實木家具買到復合板

 “買的就是純實木家具,訂金都交了,誰知根本就不是全實木的。”近日，杜女士走進福建省三明市永安燕江工商所投訴。

上月初，杜女士家附近的家具商城開業大促銷，某品牌家具銷售代表承諾：“百分之百實木，表面涂水性油漆，環保無異味，尤其適合兒童和青少年房間以及注重健康環保的人士使用”，杜女士一口氣定了2.3萬元該品牌家具，預先交了1500元的訂金。然而家具陸續送來后，她卻發現，多件家具并非純實木打造，不少構件用的是復合板。找經銷商商討無果，杜女士求助到燕江工商所。

燕江工商所執法人員趕到杜女士家，看到大衣柜的隔斷木板邊緣有木皮翹起，露出里邊的復合板，書柜和酒柜的抽屜底層，也不是實木，而是貼了木皮的復合板，茶幾等其他家具上也存在這種情況。

執法人員走訪家具經銷商。經銷商解釋：“這些家具跟賣場的樣品是一樣的，實木家具分為主料和輔料，主料都是純實木的，輔料用的是合成板。”“既然存在復合板工藝，為什么稱為純實木家具？”面對執法人員的質疑，經銷商揭開了驚人內幕：家具里60%的材質為實木就宣傳為全實木家具，這是行業“潛規則”。執法人員走訪數家家具城，發現不少店鋪打出“百分之百實木”的廣告宣傳，其實相當一部分是通過貼皮偽造的“實木家具”，其實應當稱為“仿實木家具”。有些所謂的“純實木家具”則在背板、抽屜板等一般消費者很難留意的部位使用多層板、刨花板，甚至中密度板。有時消費者會采取手拎等方式嘗試木家具分量，但現在很多密度板的分量做得可以比實木都重，難辨真假。

撥開謎云后，調解人員召集家具經銷商和消費者進行調解。執法人員指出：商家將“仿實木家具”模糊稱為“實木家具”，誤導消費者。這一“行規”違反《消費者權益保護法》，侵犯消費者的知情權，經營者應當退換杜女士訂金1500元。杜女士拿到訂金，對工商執法人員深表謝意。

工商人員提醒消費者：購買實木家具，要到正規經營店購買家具，認真查看家具是否標明生產廠名、廠址，是否正規廠家生產，商品資料是否描述齊全，送貨時間、產品款式、材質等內容是否寫入商品購買合同；購買時要認真檢查家具外觀及質量，送貨上門時，應先打開包裝檢查，確認無誤后再簽字驗收；保留發票等購物憑證以及保修卡等，出現糾紛可到相關部門投訴。