北京家居賣場十年發展歷程 整合洗牌從未間斷

十年來，家居賣場在服務上創新不斷，依然是家居消費最主要的方式。

大而且需求旺盛的市場；過去的十年，同樣也是一個競爭激烈，不斷整合和洗牌的十年。在這一過程中，不斷創新服務、提升品質的賣場活了下來，消費者感受到的是環境更好的商場和周到放心的服務。

家居賣場 京城擴張

從2003年至2013年，北京城區的面積隨著環線的延伸越來越大，北京的家居賣場，也經歷了一個從少到多、從小到大，又逐漸外擴的過程。盡管一路走來幾家歡喜幾家愁，但過去的十年，北京市的家居流通業經歷了前所未有的高速發展期，目前市場上所看到的家居賣場，有一半以上十年前都還沒有出現。

2003年，居然之家僅有北四環店，紅星美凱龍僅有西四環商場，城外誠剛剛由南三環遷至南四環，集美家居目前最大的店大紅門店才剛剛接手……而如今，居然之家又增加了十里河店、玉泉營店、金源店、麗澤店等，紅星也增加了東四環商場、北四環商場、北五環商場、朝陽路商場等。集美家居、萬家燈火裝飾城、藍景麗家也均實現了北京城里的擴張。

其間，還有國外建材超市品牌百安居進入中國，并在連續的虧損之后實現了增長。此外，2011年開業的集美家居昌平水屯店，以及2012年增加的居然之家順義店，又將家居行業流通企業的觸角伸向北京郊區。十年間，家居建材也可以像服裝日用商品一樣，形成多個特色獨具的商圈，如十里河建材文化街、北四環高端家居群、麗澤紅木特色區等。

加速整合 服務創新

賣場的高速擴張迎合了消費市場的一部分需求，但卻加重了行業的競爭，同時也引來了業內的不少質疑之聲。伴隨著一部分賣場迅速發展的同時，另一部分卻在不聲不響地消失掉。2008年，好美家建材連鎖超市北京門店關張，接下來的幾年，家居賣場的倒閉潮接連襲來。

2011年，樂華梅蘭大郊亭店歇業；接下來，家得寶退出中國市場；2013年年初，東方家園北京門店全部暫停營業。2012年，“八方龍”燈飾城改做花鳥市場。2013年年中，開業一年的祥和之家甩貨更名為新東郊市場，再次引發市場飽和的討論。

就如同是萬里長征對戰士的考驗一樣，經過這十年的拼殺，家居流通行業也在進行一輪又一輪的整合和洗牌。一些缺乏市場競爭力、經營不善的中小賣場生存空間越來越小，正在逐漸退出市場，大型賣場則不斷擴張，市場份額逐漸提升。

在這一過程中，服務的創新和提升作為大型賣場的強項，也在逐漸發揮作用。如居然之家先后提出的“先行賠付”、“送貨安裝零延遲”、“以舊換新”、“明碼實價”等服務舉措，城外誠家居廣場每年數次的爆破營銷等。隨著家居流通業集中度的提升與消費者需求的演進，產品更全、體驗與服務更好的大型家居建材賣場更能夠適應消費者一站式購物的需求。

專家說法

過去十年是家居行業上升期

劉晨，北京市場協會家居分會秘書長

過去十年是家居建材行業的發展上升期，也是一個從發展期向成熟期轉變的過程，企業運作會遇到林林總總的問題或困難。

比如賣場的功能，原來可能只有一個交易，但是現在賣場的功能已經得到了非常大的拓展和完善，不僅具備交易功能，同時也具備了服務功能，更具備了展示和感受功能。

從賣場的經營理念上來講，也經歷了這樣一個軌跡，就是由最早的經營產品，向經營管理，經營服務，經營誠信，經營品牌，一直到經營消費轉變。

為什么要用“經營消費”這四個字，因為現在是買方市場，消費者是“上帝”，迫使我們的企業必須要緊緊盯準或者開啟你的消費群，創造一切可能創造的條件，盡可能采取一切可能采取的措施，實現消費者利益的最大化。

企業聲音

消費者功能需求向價值需求轉變

田耘，家和家美集團董事長兼總經理

過去這么多年，人們買房子，做家裝，選建材，選家具，比較著重的是功能性，比如購買臥房家具主要就是為了睡眠，買餐廳家具主要就是為了吃飯。現在所提倡的，不單是功能性的需求，還有一些更高的需求和價值取向。

其中一個就是文化的消費，在一件家具上面，比如過去家里面用的家具，有一些是改革開放以后，受西方影響而引進的一些新潮家具，這些家具有的比較著重于功能和舒適度上的要求，有的也在某種程度上代表了西方文化。而中國的文化，則著重反映在紅木家具上，紅木家具在中國有一個非常悠久的歷史，到工藝規模都較成熟時，通常認為是在明朝。紅木家具經過數百年的傳承而鼎盛不衰，近幾年又達到一個高峰時期，原因正是消費者在家居生活上對于審美等價值的追求。

家居電商的未來是便捷

汪小康，北京居然之家電子商務有限公司總經理

其實中國的傳統行業，在發展電子商務的過程中，本身是有一些中國特色的，這些特色我在美國考察的時候都沒有發現過。其實電子商務的發展最根本的還是便捷，即方便和高效，因為商務的東西在實現電子化之后，等價物品的流轉，分享，總結，傳播變得更容易也更易辨認，從而形成現在工業的相互關聯。
真正的電子商務對于服務和體驗，也同樣有比較高的要求，作為傳統行業的一個中高端賣場更應該是這樣，因為消費者買家具、建材產品，不去看一看，坐一坐，不會輕易購買的。未來的電子商務，并不是說一個產品，線上一定比線下便宜，而是說無論線上還是店里，買到的價格是一樣的，享受的服務，得到的保障也是一樣的，只是這個過程更方便高效了。

（原文標題為：賣場綜述 整合洗牌 品質提升）