女子花35萬購高檔家具,半年不到頻出問題,商家回應讓人懷疑!
一些消費者在購買商品時,會帶著便宜“沒好貨,好貨不便宜”的心理進行商品選擇。但是對于什么樣的標準,什么樣的價格,有什么樣的商品從來都沒有一個具體的定義。這不最近就有一位女士抱著高價買好貨的心理,定制了一批高檔家具,結果這批家具的質量真的是讓人堪憂。這究竟是怎么回事,讓我們一起來了解一下。
朱女士有一套200多平米的房屋,想為家里定制一批家具。當時她想著人不識貨錢識貨,只要價格花得高,一定能買到好家具。于是就在一家公司訂購了全公司最貴的一套實木家具,主要包括衣柜,酒水柜,櫥柜,護墻板等。每平方米的價格為1980元,總共花費了35萬。
因為這套家具價格不菲,所以朱女士對于最終呈現效果非常期待。在今年年初的時候,這套家具進行了安裝,讓朱女士沒有想到的是僅僅過了三個月就出現多處開裂、變形的現象。
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在現場我們也看到,家具的封口處多處出現開裂情況,門也關不上,一些柜體里面白色的木板竟然出現了三種顏色,還是用一種角鐵來進行地固定。發現問題之后,朱女士通知了商家,商家也到家里來進行過處理,但是處理結果并不明顯。
雖然進行了多處補救,但開裂的情況依然還在發生。眼看35萬買來的家具變成了如今這副模樣,朱女士非常氣憤。在朱女士的手機中,我們看到她給家具公司的老板發了許多的信息和圖片皆沒有收到回復。幾個月來,朱女士一直在嘗試與家具公司尋求解決方案,但對方一直都沒有正面回應。
這套高檔實木家具為什么會出現這種情況呢?我們和朱女士一起來到這家公司了解情況。這家公司的工作人員表示:“這種開裂情況屬于正常現象,特別是在夏天濕度較大溫度比較高的情況會出現輕微的情況,呈現為在接口等地方出現開裂變形。”
之后也對柜體內非常粗糙的處理方式進行了解釋,工作人員稱,從整體外觀設計來看是需要這樣做的,由于里面那塊木板不是實木,外面兩塊木板是實木,由于整體造型的原因,所以存在了這兩塊木板,這是技術無法回避的問題。
對于工作人員的解釋,朱女士表示無法接受,因為她曾經對比過該家具公司生產的其他價位的家具,就是比自己價位低的家具都沒有出現過這種情況。隨后,他向當地相關部門反映了相關情況,相關部門工作人員也來到現場了協調。