京東開放平臺雙11發貨時效要求：普通商品18日前發出
來源：億邦動力網
發布時間：2019-09-27
導讀：
京東開放平臺對雙11促銷期間的商家發貨時效進行規范，發布了《2019年京東開放平臺11.11商家發貨時效要求》，自2019年9月20日起生效。該規范為京東開放平臺2019年11.11期間的商家發貨要求，適用于需經配送完成交付的商品（虛擬商品無需配送的除外），不適用于京喜（原拼購）商家、海囤全球商家。
9月24日消息，日前，京東開放平臺對雙11促銷期間的商家發貨時效進行規范，發布了《2019年京東開放平臺11.11商家發貨時效要求》，自2019年9月20日起生效。該規范為京東開放平臺2019年11.11期間的商家發貨要求，適用于需經配送完成交付的商品（虛擬商品無需配送的除外），不適用于京喜（原拼購）商家、海囤全球商家。
雙11期間，京東方面要求自11月9日-11月15日期間成交的訂單，商家需在11月18日23：59：59前發貨。而對于特殊商品，如定制類、家具建材大件類（詳見表1《大件類商品所屬類目明細》）、預售預定類、贈品訂單等另行約定發貨時間的商品，發貨時間以商品詳情頁面的描述為準；其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協商為準，若商詳頁沒有發貨時間的描述，或者商家與消費者雙方沒有協商一致（商家沒有保留消費者認可發貨時間的證據），商家則需要在消費者付款之日起20日內完成發貨。
據悉，該要求規定，進行承諾時效設置的，商家應在設置時效內完成對相應消費者訂單的發貨及攬件。
該要求顯示，若商家未履行上述發貨時效要求，京東將依據《京東開放平臺發貨管理規則》和《京東開放平臺商家違規積分管理規則》進行處理。若因發貨問題產生消費者投訴及交易糾紛的，商家須承擔延遲發貨的賠付責任。
表1 大件類商品所屬類目明細
（作者：曉琳 原標題：京東雙11發貨時效要求：普通商品18日前發出）
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