定做家具 “不合身”商家全額退款5萬余元

近日，袁女士到盤龍區消協東華分會投訴，其花了5萬余元定做的家具不但晚到，最重要的是家具“不合身”。

據袁女士介紹，她是外地人，今年剛好在昆明購買了新房，打算定做家具后就在新房過春節，沒想到因商家導致家具未能按時到貨，直拖到3月中旬，家具到了卻不符合尺寸規格，無法使用。袁女士說，她在定做家具之初就付了5萬余元的全款，鑒于商家上述情況，她要求全額退款。

對于袁女士反映的情況，商家相關負責人稱，商品不存在質量問題，不接受袁女士的退款要求。

最后，消協工作人員向商家進行《合同法》《消費者權益保護法》等相關法律法規的宣傳說理，經過十余次的電話及現場溝通調解，最終商家退還了袁女士全部的家具款。