蘭州買家具出現質量問題 工商幫忙解決糾紛

9月21日，消費者藏女士來到蘭州市工商局高新分局新建區工商所，對她在紅星美凱龍家居商場購買某品牌組合家具存在質量問題等進行投訴。經工商執法人員核查、調解，商家承諾10個工作日內全額退款，此起消費糾紛圓滿解決。

據介紹，藏女士購買家具時，與商家合同約定，家具5月1日前到貨，但商家拖延到8月15日才將家具送到藏女士家中，且長茶幾中間有破損和劃痕，方茶幾面上有水波紋，電視柜高低不平，油漆不平，沙發扶手有一塊黑色印記，沙發中間的腿離地面有3厘米。后商家派人維修，維修人員稱無法修好，消費者要求商家退換貨遭拒。藏女士無奈投訴至工商部門。

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新建區工商所執法人員接到投訴后，及時對雙方當事人進調查了解，認定消費者所述情況屬實。商家最終承諾，在10個工作日內為藏女士全額退款。

（原作者：夏婷婷、張繼培  原標題：所購家具出現質量問題 工商人員出面解決糾紛）