家裝物流服務O2O平臺居家通獲紅星美凱龍5000萬元B輪融資

36氪獲悉，家裝物流服務O2O平臺居家通獲得紅星美凱龍5000萬元B輪融資。

居家通成立于 2012年7月9日，致力于為家居電商提供長途物流、倉儲服務、同城配送、上門安裝、維修等“五包一體化”的家居物流公司。在成立當年9月，居家通就成為天貓的家居一體化服務商，為用戶提供家具五包服務。去年7月完成A輪數千萬元融資，投資方是專注O2O服務領域的虎童基金。本輪投資方紅星美凱龍是國內知名的家居裝飾及家具商場運營商。

居家通創始人兼CEO蔣繼東介紹，中國家居市場規模約在4萬億，其中家具板塊大概在1萬億，建材1萬億。物流費用分別占10%，也就是說1000億元。其中，最后一部分服務，占比一半，也就是大概500個億。家居和建材這兩個板塊“最后一公里”的市場加起來大概在1000億元。目前的市場處于較小而散亂的狀態，基本上都是“游擊隊”，缺乏服務標準，成體系、成規模的公司基本沒有。

此外，他表示，原來在家居行業，傳統的模式是干線歸干線、最后一公里歸最后一公里、安裝歸安裝，造成各個環節之間相互扯皮、相互推諉。近些年，居家通等家裝O2O平臺開始出現，就提供了從物流、安裝到售后等，從第一公里到_最后一米的一站式解決方案;同時嘗試建立管理標準和搭建管理平臺，建立行業標準。

這類平臺出現的另外一個背景還與近年來電商和互聯網家裝興起有關。蔣繼東曾表示，家居產品往往具有體積大、重量大、非標件運輸成本高、容易受損等特性，因此它無法像一般的網購產品那樣輕松地送貨、安裝和退換貨，尤其是安裝需要專業技術，“最后一公里”的困難在家居電商領域比其他行業更加突出，因此需要專業的第三方家居服務平臺提供從工廠到家庭的一站式服務。

這樣聽起來，居家通做的事情有點像家裝版的FBA(亞馬遜提供給商家的包括倉儲、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一站式物流服務)，但是多了安裝和售后服務等環節。蔣繼東認為，居家通的核心優勢就在于注重解決這最后一部分的難點，滿足上門后用戶的各種需求，并提供長期的售后保障。

目前，居家通在中國華北、華東、華中、西南、華南建立五個運營中心，12個收貨倉，在全國625個城市建立起3000+個服務網點( 主要用戶提供最后一公里服務，包括同城配送 +到客戶家上門安裝 )，基本覆蓋了全國99%以上的一二級城市。去年，居家通成為佛山宜家店入駐服務商，上線了居家智享家居智慧物流平臺。

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對于商家而言，居家通的ERP系統打通了京東、天貓、唯品會等電商平臺，實現多平臺、多店鋪，訂單同步管理。同時后臺信息系統集成了運輸、決策、業務、財務等多個系統。

居家通表示，此次B融資用途，將結合行業的資源發展賣場整包業務，打造50個全國核心城市直營落貨倉庫，進一步加強“最后一公里”服務質量。同時，在信息化上加大資金投入，希望打造多品類、多業務類型，服務標準化的智慧物流服務平臺 。

（原標題：家裝物流服務O2O平臺「居家通」獲紅星美凱龍5000萬元B輪融資）