張女士去年購買的家具為何遲遲不到家？

房子3個月前就裝修好了，但因為沒有家具，遲遲無法入住。3月28日，市民吳女士撥打本報熱線反映稱，自己訂購了12萬元的家具，但因為商家和商場之間有糾紛，家具沒法出庫，只能在商場里“吃灰”。付了全款卻無法取貨。

去年7月，吳女士在月星家居廣場4樓某家居看上了一套實木家具，包括沙發、地柜、床、床墊、茶幾等，共價值12萬元。“老板說在金盛國際家居銀川店(以下簡稱“金盛家居”)也有一部分產品，價格更便宜。”吳女士隨后來到金盛家居，看好了家具后當場就交付了1萬元訂金。不過負責人張先生表示，如果吳女士能一次付清，價格還能大幅度優惠并且附贈部分裝飾品。

“老板說要給員工發工資，看這么大的店也沒多想，就交了剩余的11萬元。”雙方簽訂協議后，約定年底送貨。

吳女士并未如愿以償。到了送貨日期，她發現無人聯系她。第二天，她前往金盛家居，商場負責人表示，因為吳女士的訂貨單是私單，商場和商家也有糾紛，因此不能發貨給她。就這樣，本應該入住的新房因為沒家具就一直空著，已付了錢的新家具則在商場因為沒人護理“吃灰”。

賣場：消費者不應私自與商家交易

28日上午，記者跟隨吳女士來到金盛家居，市場部負責人董先生表示，因為張先生欠了商場36萬元租金，目前不允許私自往出運送這家店鋪的貨物。

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董先生說，雖然吳女士手中拿的合同單、繳費憑證等都能證明自己和商家的交易，但按照店家入住商場時簽訂的合同，消費者繳費必須通過商場統一收銀，而不是自己和商家交易。“這樣也是對消費者的保護，通過商場交錢，今后的維護保養都是商場負責。”董先生說，解決問題必須要張先生親自到場。

看著自家家具落滿了灰塵卻拉不走，吳女士心里很不是滋味。在她的堅持下，張先生也來到了現場。

有關部門現場調解家具終于出庫

張先生告訴記者，因為對欠繳租金有爭議，目前自己在金盛家居的店鋪沒有營業。他稱，確實收了錢，但貨物擺在那里，商場就是不讓出貨，“我跟商場的爭議，不應該影響到消費者。”此時，賀蘭縣市場監管局德勝監管所工作人員接到吳女士投訴后，也到現場進行調解。

經調解，金盛家居相關負責人表示答應吳女士取走家具的要求，但雙方簽訂協議，家具維護保養等后續的相關事宜商場一概不負責，張先生也必須對所欠租金盡快處理，對此三方現場達成一致意見。

至此，“吃灰”3個多月的新家具終于被吳女士帶回了家。

（記者：楊楊 張韶奇 原標題：張女士的家具昨天才到家）